저는 웹사이트에서 포럼을 운영하고 있으며, 모든 주제를 항상 추적할 수는 없어서 저와 관련이 없는 일부 주제를 음소거하고 싶습니다.
하지만 가끔은 제가 확인해야 할 사항이 생길 때가 있습니다(예를 들어, 대화 중간에 누군가가 웹사이트의 기능에 대한 제안을 하는 경우) 그리고 누군가가 저를 @로 언급하여 제 주의를 끌기를 바랍니다.
하지만 제가 해당 스레드를 음소거했다면, 알림이 오지 않겠죠? 텍스트가 그렇게 시사하는 것 같습니다. 음소거된 주제에서도 @로 언급되면 알림을 받을 수 있어야 한다고 생각합니다. 이런 설정이 있을까요?
왜 사람들이 @ 멘션을 무시하는지 이해할 수 없습니다.
직감이 말하길, 당신이 옳다고 해요.
하지만 여기서 변경 사항을 적용하기 전에, 현재 설계의 근거를 더 잘 이해하기 위해 약간의 고고학적 작업이 필요할 수 있습니다. 그렇게 하면 그 점을 충분히 고려할 수 있을 거예요.
그렇다면, @멘션에 대해서도 알림을 받는 상황에서, ‘일반’ 모드와 어떤 차이가 있나요? ‘일반’ 모드에서는 @멘션과 내 게시물에 대한 답글에 대해서만 알림을 받습니다.
예를 들어, 특정 주제에 대한 알림을 어떤 경우에도 받고 싶지 않아서 그 주제를 음소거(Mute)한 경우, 누군가 저를 멘션하든 신경 쓰지 않습니다.
음소거한 사용자로부터 알림을 전혀 받고 싶지 않은 것과 마찬가지입니다.
예를 들어, 내가 관심 없는 TV 프로그램에 대한 주제가 있을 때, 그것을 ‘읽지 않음’ 상태로 두거나 화면을 어지럽히기 원하지 않습니다. 하지만 저는 관리자이기 때문에, 누군가가 그 주제 안에서 제 주의를 끌고 싶어 @로 저를 멘션할 수 있고, 그런 경우에는 그걸 보고 싶습니다.
누군가를 무시하는 것처럼 보이고 싶지 않습니다. 제가 해당 주제를 음소거했다는 걸 알 수 있는 방법이 없기 때문에, 그들은 제가 그냥 답장할 생각을 안 한 것이라고 생각할 것입니다.
그것은 완전히 별개의 문제입니다.
토픽이 너무 시끄럽거나, 화를 유발하거나, 짜증나서 음소거를 사용하여 보기를 원하지 않는 경우, 누군가가 나를 멘션해서 그 토픽을 다시 띄워 올리는 것도 원하지 않습니다. 멘션이 오면 그것은 또 다른 짜증을 유발하는 도구가 됩니다.
페이스북에서도 마찬가지입니다. 토픽의 알림을 비활성화했는데 누군가가 멘션을 사용하면 알림이 다시 켜지는 것과 비슷하죠. 물론 방식은 조금 다릅니다.
하지만 이건 좀 다른 것 같아요. 대화에 지쳐 더 이상 관여하고 싶지 않을 때 쓰는 거잖아요.
특히 관심은 없지만, 누군가 나를 직접 언급할 때만 알려주는 옵션이 하나 더 있으면 좋겠어요.
두 가지 모두에 대해 정당한 필요가 있다고 생각합니다. 다만, 앞서 Moin과 Jakke가 지적했듯이, 우리는 역사적으로 Mute를 "이 주제에 대해서는 더 이상 아무것도 보고 싶지 않다"는 목적에 맞춰 설계해 왔습니다.
물론 여기서 더 깊이 살펴볼 부분이 분명히 있으며, 추가적인 복잡성을 너무 많이 도입하지 않으면서(아니면, 가능하면 더 단순화하고 명확하게 만드는 것이 이상적이며) 두 가지 요구사항을 모두 충족하려면 신중한 접근이 필요합니다.
실제로 특정 사용자가 (예: 포럼 관리자) 보고 싶어 하지 않는 주제만 모으는 카테고리를 만들고 싶지 않다면,
“주제 숨김” 옵션을 제공하는 것이 좋은 기능이 될 수 있습니다. 아니면, 이로 인해 생길 수 있는 불필요한 복잡성이나 혼란을 원하지 않는다면, 해당 포럼의 관련 사용자들이 플래깅/모더레이션 시스템을 통해 관리자에게 연락하도록 하는 것이 가장 좋을 수도 있습니다.
아마도 “주제 숨김” 옵션은 플러그인으로 제공하는 것이 가장 좋겠습니다. 이렇게 하면 각 커뮤니티가 추가적인 복잡성을 원할지 여부를 스스로 결정할 수 있기 때문입니다.
한 가지를 더 덧붙이자면, @멘션을 사용하는 사용자는 해당 사용자가 주제를 음소거(mute)했기 때문에 알림을 받지 못한다는 사실을 알게 됩니다.
문제는 이러한 알림이 모바일 기기에서 표시되지 않는다는 점인데, 이를 위한 Contribute > Feature 요청이 있습니다: Allow automatic 'JIT' education and warning messages to show up on mobile
아직까지 검색 결과에서 억제된 내용을 제거하는 억제 플러그인을 본 적이 없습니다. 하지만 사용자가 특정 주제를 음소거하면 어디에도 해당 주제가 표시되지 않는다는 점은 이해합니다.
이 기능에 대해 몰랐고, 해당 알림을 본 적도 없습니다. 아마도 사용자에게 억제된 상태여도 멘션은 해당 사용자에게 전달된다는 점을 강조하는 것 같습니다.
