Permitir que el personal de pm

He instalado el complemento. He marcado permitir mensajes privados al personal.

He creado un grupo y he configurado que se permita enviar mensajes a todos.

He hecho a un usuario miembro de este grupo.

He probado cerrando la sesión e intentando enviar un mensaje al usuario desde las páginas de usuario y de grupo, pero no consigo averiguar cómo.

¿He entendido mal cómo funciona este complemento o quizás me he saltado algo?