Einige Hintergründe
Mitarbeiter sind keine Götter vom Himmel. Manchmal können sie einen schlechten Tag haben oder einfach ein Verhalten an den Tag legen, das mit jemand anderem nicht gut zusammenpasst.
Als Administrator einer Community kann ich das beobachten, und da nicht alle Communities bezahlte Mitarbeiter zur Moderation haben, ist es auch unfair, von den Moderatoren/Administratoren ständig Professionalität zu verlangen.
Das führt zu Frustration bei den Nutzern, wenn sie versuchen, jemanden vom Personal stummzuschalten, und feststellen, dass sie es nicht können. Ich meine, es ist sinnvoll, da ein Beitrag von Mitarbeitern normalerweise wichtig wäre. Manchmal möchten Mitarbeiter jedoch einfach als “ein anderer Benutzer” an einer Diskussion teilnehmen.
Vorschlag
- Das Standardverhalten ist, dass das Stummschalten bei jedem Benutzer funktioniert
- Mitarbeiter können per PM die Stummschaltung umgehen
- Beiträge von Mitarbeitern werden trotzdem angezeigt, wenn sie die
Farbe des Personals hinzufügenzum Beitrag erhalten
Dies sollte sicherstellen, dass ein Mitarbeiter seine Aufgaben weiterhin erfüllen und von allen bemerkt werden kann, unabhängig vom Stummschaltungsstatus, aber den Benutzern das Gefühl geben, die Kontrolle zu haben, wenn sie entscheiden, dass ein Benutzer sie einfach nervt und sie ihn stummschalten wollen.
Da dies geschlossen wurde, füge ich meine abschließende Überlegung hier hinzu:
Fortsetzung der Diskussion von Regulären Benutzern erlauben, Mitarbeiter stummzuschalten (mehr Details im Inneren):
Entschuldigung, das Leben kam dazwischen.
Ich habe einfach berichtet, worüber sich viele Benutzer beschwert haben.
Und leider (?) sind einige Foren keine Gemeinschaften mit bezahltem Personal, was bedeutet, dass man auch bedenken muss, dass man es mit Menschen zu tun hat, die ihre Freizeit opfern, um die Dinge zivilisiert zu halten, aber auch ihr Recht haben müssen, Frustration auszudrücken oder hitzige Diskussionen zu führen.
Oder sogar, dass die sich beschwerenden Benutzer einfach nicht wissen, wie sie an einer Diskussion teilnehmen können, und es vorziehen würden, die Meinung der anderen Person nicht zu sehen, anstatt getriggert zu werden.
Viele andere Blickwinkel hier.
In jedem Fall ist die Tatsache, dass man nicht durch Klicken auf die Benutzerkarte stummschalten kann, Grund genug, eine Anfrage zu rechtfertigen.
Außerdem, wenn das Stummschalten eines Mitarbeiters vollständig stumm schaltet, dann stimmt etwas nicht. Wie erklärt, sollte ein Mitarbeiter meiner Meinung nach eine Stummschaltung umgehen, wenn etwas “als Mitarbeiter” geschrieben wird und nicht nur seine persönliche Meinung.
In meinem speziellen Fall kam ich als Administrator, nachdem diese Community seit über 20 Jahren besteht. Ein Mod-Team existiert schon lange, bevor ich die Rolle übernommen habe, und ich kann nicht glauben, dass dies ein unvorhergesehenes Szenario ist.
Administratoren sind keine Götter über den anderen, genauso wenig wie Mods. Beide kommen und gehen je nach Umständen.
Ich habe den Punkt für TL4-Benutzer gelesen, aber das macht die Verarbeitung unglaublich langsam. Soweit ich gelernt habe, moderieren TL4 den Inhalt. Mods moderieren das und die Benutzer.
Wenn ein TL4 einen Beitrag bearbeitet, der problematisch ist (beleidigend, sensibel usw.), und der Besitzer des Beitrags ihn zurückbearbeitet, wäre das ein akzeptabler “Krieg der Bearbeitungen”?
Laut diesem können sie tatsächlich Antworten und Themen anderer Benutzer bearbeiten, aber die Bearbeitungen nicht sperren.
Abgesehen von dem unglaublich wahrgenommenen Unterschied, dass ein anderer Benutzer Ihre eigenen Antworten bearbeitet, im Vergleich dazu, dass ein Moderator dies tut, fühlt es sich nicht wirklich so an, als ob TL4 die richtige Rolle für “freiwillige Moderatoren” wäre. Wie erwähnt, sind nicht alle Communities gewinnorientiert und können es sich leisten, ihre “Mitarbeiter” zu bezahlen.
Die gesamte Hierarchie der Moderation, Administratoren usw. soll in Discourse überprüft werden, aber das ist meine Meinung und nicht der Umfang dieses Themas.
