أنا أبحث في مستويات الثقة داخل مجتمعي. آمل ألا تمانع إذا فكرت بصوت عالٍ هنا — يرجى الانضمام إلى النقاش إذا كانت لديك اقتراحات بناءً على خبرتك. إذا قمت بتغيير أسماء مستويات الثقة في منصة Discourse الخاصة بك، فما الأسماء التي اخترتها ولماذا؟
إليك تفكيري الحالي حول التغييرات التي أود إجراؤها في مجتمعي:
TL0 = جديد (تغيير إلى “وافد جديد إلى المنتدى”)
TL1 = أساسي (تغيير إلى “قارئ المنتدى”)
TL2 = عضو (تغيير إلى “مشارك في المنتدى”)
TL3 = منتظم (تغيير إلى “مشارك متكرر في المنتدى”)
TL4 = قائد (تغيير إلى “مُعدِّل المنتدى”)
مُعدِّل
مدير
ولشرح الأمر بشكل أعمق:
يُعد منتونا مجرد واحد من العديد من الخدمات التي نقدمها لأعضاء مجتمعنا. لذا، فمن الممكن تمامًا أن يكون عضو ما قائدًا في المجتمع (مثل عضو هيئة تدريس في دورة قيادية، أو مؤلفًا لنشر علمي، إلخ) ولكنه لا يزال مستخدمًا جديدًا أو متفرجًا في المنتدى. ومن هنا جاءت الأسماء المحددة مثل “قارئ المنتدى”. قد يكون هذا الحل فعالًا لكنه يبدو غير سلس.
يبدو من المنطقي استخدام أسماء تعكس بشكل مباشر المعنى المقصود. على سبيل المثال، TL1 يتعلق حقًا بالأشخاص الذين قرأوا بعضًا في المنتدى ولكنهم لم يندمجوا بعد في المحادثات. أما TL2 فيعني الأشخاص الذين قفزوا إلى الماء؛ فهم مشاركون فعليًا.
حتى الآن، يبدو أننا اكتسبنا عضوًا واحدًا فقط من مستوى TL3 بشكل طبيعي.
سنقوم بدعوة أشخاص ليصبحوا مُعدِّلين للمنتدى لفترات قابلة للتجديد مدتها ستة أشهر. سنبدأهم بمستوى TL4، ومع نموهم في دورهم قد نمنحهم أيضًا صلاحيات المُعدِّل. سيكون من الجيد تمكينهم من إرسال رسائل سرية (whisper) في المواضيع التي لديهم صلاحية الوصول إليها.
عادةً ما يكون المُعدِّلون من موظفي المؤسسة الذين يحتاجون إلى الوصول إلى الإحصائيات وقائمة المستخدمين في لوحة تحكم الإدارة، بالإضافة إلى الرسائل السرية. نود التقليل من إبراز هؤلاء لصالح مستوى TL4 لأن ليس جميعهم نشطين فعليًا في إدارة المناقشات في المنتدى.
لدينا مدير واحد فقط (أنا). أحيانًا أقدم صلاحيات مؤقتة لآخرين، مثل عندما أكون في إجازة أو عندما يحتاج مبرمج إلى التدخل للمساعدة.
يبدو الأمر جيدًا. المشكلة الوحيدة التي تثير انتباهي هي أن مُشرف المنتدى في المستوى 4 ليسوا مشرفين فعليًا، حتى لو كانت لديهم قدرات أساسية في الإشراف. قد يُسبب ذلك ارتباكًا للمستخدمين؟
شكرًا لك! لقد فكرت في ذلك أيضًا. لكن صلاحيات TL4 قريبة جدًا من صلاحيات المشرف الكامل، لذا فإن تمويه هذا القليل قد لا يسبب أي مشكلة معينة للمجتمع بشكل عام.
قد يكون وجود اسمين يحتويان على كلمة “مدير” مربكًا، حيث يميل الكثيرون في الكتابة إلى استخدام الاسم الأقصر، مثل استخدام مدير عندما يقصدون فعليًا مدير المنتدى.
أعلم أن TL4 يتمتع بصلاحيات قوية جدًا يمكن استخدامها في الإدارة، لكنه لا ينبغي الخلط بينه وبين المدير.
تعديل
فور انتهائي من نشر هذا، رأيت الرد الآخر الذي يشبه هذا في جوهره. ليس لدي نية للتدخل فيما كتبته.
سأترك هذا هنا لأنه إذا رأى شخصان الأمر بنفس الطريقة، فإن ذلك يعطي وزنًا أكبر.
شكرًا لكما. أظن أن ما أحاول التوجه نحوه وفهم ما إذا كان بإمكاني فعله هو التقليل من دور المشرف، والتركيز على دور TL4. لذا، على سبيل المثال، سيكون العنوان «مدير المنتدى» لأولئك الذين سيقومون بهذا الدور، ورغم أن المشرفين سيظلون يحصلون على الشارة التي تظهر امتلاكهم للامتيازات، إلا أننا لن نجعل من ذلك أمرًا كبيرًا لهؤلاء الأشخاص. يمكنهم اختيار عنوان مختلف إذا لم يرغبوا في أداء دور مدير المنتدى.
سيذكر صفحة «عن» أفراد TL4 وليس المشرفين - غير متأكد من كيفية القيام بذلك.
إذا كان TL4 والمشرفون متقاربين جدًا في الصلاحيات، وبما أن كليهما ليسا مكتسبين بل مُعيَّنان من قبل المسؤولين، فلماذا لا نتجاوز استخدام TL4 ونكتفي بمشرفين حقيقيين فقط؟
أدرك كيف يمكن أن يصبح الأمر محيرًا، وسأكون حذرًا. لا أعتقد أن المشرفين وأعضاء TL4 يجب أن يكونوا “متواجدين” في مكان محدد، لكنني أعتقد أن صفحة “حول” يجب أن تذكر فقط الأشخاص الذين من المفيد ذكرهم هناك، مثل الأشخاص الذين يمكن التواصل معهم بشأن مناقشات المنتدى.
لقد فكرت في هذا أيضًا، وقد يكون من الجيد في الواقع تخطي TL4. أنا فقط أريد تطبيق ذلك بحذر والتأكد من عدم منح الكثير من الأشخاص الكثير من الصلاحيات بسرعة كبيرة. الأشخاص الذين سنقوم بتوظيفهم في TL4 موثوق بهم، لكنهم لا يزالون بحاجة إلى التدريب. وفي كثير من الحالات، لا يحتاجون فعليًا إلى أي صلاحيات إشرافية على الإطلاق.
من ناحية الأمان، لو كان هذا موقعي لفعّلت المصادقة الثنائية لتسجيل الدخول كمسؤول. كما أنصح بإنشاء حساب آخر غير مسؤول إذا لم تستخدم وظائف المسؤول بشكل متكرر.
ربما يجب أن يتضمن Discourse وظيفة su و/أو sudo عبر شاشة screen.
في الموقع الذي أستخدمه يوميًا، يحتوي حسابي على مصادقة ثنائية، ولم يكن إعدادها في Discourse أصعب من إعدادها في Gmail أو GitHub.
هذه أفكار مفيدة.. شكراً لك. أعتقد أنني أركز على عدة جوانب هنا، ومن الجيد النظر فيها واحدة تلو الأخرى.
الموضوع Admin vs Moderator vs leader مفيد في توضيح الفرق بين مستوى الثقة 4 (TL4) والمدير والمراقب. باختصار، يمكن لحاملي مستوى الثقة 4 إجراء تعديلات في المواضيع، لكن المراقبين يمكنهم أيضاً إدارة المستخدمين. أجريت اختباراً سريعاً للتو وأستطيع أن أرى أن المراقبين قادرين على الوصول إلى بعض وظائف الإدارة المتعلقة بالمستخدمين، بما في ذلك إسكاتهم. كما أن لديهم وصولاً إلى بعض عناصر لوحة تحكم الإدارة التي قد تكون محيرة، مثل الإضافات وسجلات النشاط.
لذا… بينما لا يوجد ضرر في معظم الحالات عند منح مراقبي المنتدى صلاحيات المراقبة الكاملة، فقد يكون ذلك مربكاً لهم ويتطلب مني تذكيرهم بالالتزام بما يفهمونه وما يحتاجونه لمراقبة النقاشات، مع ثقتي بهم للقيام بذلك. هذه ليست طريقة سيئة تماماً للعمل، لكنها تنطوي على بعض المخاطر. تم حل بعض المخاوف التي أثيرت في ذلك الموضوع - فمثلاً، لا يملك المراقبون بالضرورة وصولاً إلى عناوين البريد الإلكتروني (وهو أمر قابل للضبط من قبل المدير)، ولا يمكنهم تنزيل قائمة المستخدمين أو بيانات المستخدمين الآخرين.
ما زلت أفضل إنشاء مجموعة منفصلة لمراقبي المنتدى وعرض أعضاء تلك المجموعة في صفحة «عن»، ومنح مراقبي المنتدى مستوى الثقة 4 (TL4) افتراضياً، ثم ترقيتهم إلى مراقبين مع نضوجهم في هذا الدور.
أعتقد أن هذه النقطة قد أثيرت في مكان آخر على موقع ميتا - نحن لا نحتاج إلى مناقشة تعزيز أمان الوصول الإداري هنا.
بصفتي شخصًا يعمل على مجموعة من المواقع، فإن غريزتي هي تركها كما هي. ومع تزايد إلمام المستخدمين بـ Discourse، ستُفهم هذه المصطلحات من قبل المستخدمين الذين استخدموا Discourse في أماكن أخرى (وليس فقط خبراء Discourse الذين يحاولون المساعدة في استكشاف مشكلة ما).
أتفق معك في أن هذه الكلمات الافتراضية لا تحمل الكثير من المعنى، لكن ليس من الواضح أن كلماتك أكثر وصفًا. (حاولت ابتكار بعض منها، لكنني فشلت.)
شكرًا لك، جاي! أستطيع أن أرى وجهة نظرك وأوافقك عليها في هذا الشأن.
ربما تكون الإجابة هي الاستمرار في ترك مستويات الثقة كما هي واستخدامها فقط للأغراض الإدارية كما فعلنا سابقًا. نحن نستخدم الآن شارات TL1 وTL2 فقط.
ثم يمكنني إنشاء مجموعة جديدة بعنوان “مديرو المنتدى” وإضافة كل من التزم بالمساعدة في مهام الإدارة إليها. بعد ذلك، يمكنني منح امتيازات TL4 أو صلاحيات المديرة لهؤلاء الأشخاص عندما يحين الوقت المناسب لكل منهم. يمكن منح الأشخاص في هذه المجموعة الوصول إلى منطقة الاستراحة (Lounge) وشارة “مدير المنتدى”.
وبالطبع، يمكنني أيضًا إضافة الأشخاص إلى مجموعات مديري الأقسام.
كل ما تبقى هو معرفة كيفية عرض أعضاء هذه المجموعة في قائمة “مديرونا” في صفحة “عن الموقع” بدلاً من الأشخاص الذين لديهم صلاحيات الإدارة.
ربما لا يكون الأمر بهذه البساطة تمامًا، لكننا نقترب من الحل..
أشعر بنفس الطريقة، ولكن إذا أراد شخص ما @tobiaseigen “إظهار” للمستخدمين الآخرين أن مستخدمًا معينًا هو “قائد المجتمع” أو أي لقب آخر يود استخدامه (بدون حقوق المشرف)، فلماذا لا ننشئ شارة تُمنح يدويًا ولها لقب يمكن استخدامه؟ وإذا لم يستخدم المستخدم اللقب، فيمكن لمدير أو مسؤول تعديل ذلك.
شكرًا لك، جيم! لقد توصلت إلى هذا الاستنتاج. سأقوم بإنشاء مجموعة جديدة مع عنوان وشارة مرتبطة بها.
أود أيضًا عرض الأشخاص في هذه المجموعة في صفحة “حول” بدلاً من عرض جميع من لديهم صلاحية المشرفين - إذا كان لدى أي شخص أي نصيحة حول كيفية تحقيق ذلك، فالرجاء إعلامي. ربما أحتاج إلى بدء موضوع جديد لاقتراح ذلك.
الآن عدت إلى السؤال الأصلي، رغم ذلك - ما هو أفضل اسم لهذه المجموعة؟ على الرغم من الارتباك مع المشرفين، أعتقد أن “مدير المنتدى” لا يزال أفضل ما يمكنني التفكير فيه. إنه دور معين يتم تعيينه خصيصًا للمنتدى ويأتي مع مزايا وواجبات.
لا أعتقد أن المشرفين وأعضاء TL4 يجب أن يكونوا “متواجدين” في مكان محدد، لكنني أعتقد أن صفحة “حول” يجب أن تذكر فقط الأشخاص الذين من المفيد ذكرهم هناك، مثل الأشخاص الذين يمكن التواصل معهم بشأن مناقشات المنتدى.