Ich bekomme regelmäßig Nutzer, die E-Mail-Ausfälle haben, als „abprallend" markiert werden und mir dann schreiben müssen, wenn sie feststellen, dass sie keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalten. Ich setze ihren Abprallwert zurück, und alles ist in Ordnung.
Gibt es eine Möglichkeit, dass sie ihren eigenen Abprallwert zurücksetzen können?
Nein, es gibt keine Möglichkeit, dies zu tun, und es wäre wahrscheinlich auch etwas riskant. Ich könnte beispielsweise meinen eigenen Absprungsstatus kontinuierlich zurücksetzen, während ich weiterhin E-Mails abspringen lasse, was zu Problemen mit Ihrem E-Mail-Dienst führen könnte.
Ich bin auf ähnliche Probleme gestoßen, wenn aus dem einen oder anderen Grund E-Mail-Zustellungen an einen bestimmten E-Mail-Dienst gestört waren. Zum Beispiel, wenn alle an AT\u0026T-E-Mail-Adressen gesendeten E-Mails abprallen. Ich denke nicht, dass die Möglichkeit für einzelne Benutzer, ihre Absprungpunktzahl zurückzusetzen, die Lösung dafür ist, aber eine Methode, mit der Site-Administratoren die Absprungpunktzahlen für alle Benutzer zurücksetzen können, deren E-Mails innerhalb eines bestimmten Zeitraums abgeprallt sind, könnte nützlich sein. Derzeit ist dies nur über die Rails-Konsole möglich.
Es sollte definitiv nicht möglich sein, den eigenen Bounce-Score völlig frei zurückzusetzen, aber es erscheint nicht völlig unvernünftig, dies unter bestimmten Einschränkungen zuzulassen. Beispielsweise könnte festgelegt werden, dass Benutzer den Score nur einmal nach dem letzten Zeitpunkt zurücksetzen dürfen, an dem sie nicht gebounced haben, oder dass für das Zurücksetzen eine E-Mail-Validierung erforderlich ist, ähnlich wie bei der Aktivierung (wobei diese E-Mail nur einmal gesendet werden darf).
Das ist jedoch wahrscheinlich ein Thema für einen separaten #feature-Diskussionsbeitrag, und ich persönlich habe nicht genug starke Gefühle dazu, um es selbst auszuarbeiten.
Ja, das ist für mich auch kein riesiges Problem, und es gäbe wahrscheinlich fast genauso viel technische Support-Kommunikation nötig, um den Leuten beizubringen, dass sie ihre eigenen Bounce-Werte zurücksetzen können, als wenn wir das für sie erledigen würden. Ich finde, es wäre hilfreich, aber nicht so sehr, dass ich mich stark dafür einsetzen würde. 