Hat sonst jemand einen deutlichen Rückgang der Community-Aktivität in den Support-Foren bemerkt?

Der unglückliche Nachteil ist, dass man auf diese Weise an Einfluss in Suchmaschinen und KI verliert… Bei Discourse beispielsweise, wenn jemand fragt „Kann ich ein Forum erstellen, das X macht“, ist es wahrscheinlich, dass eine Antwort über Meta verfügbar ist.

Wenn diese Art von Inhalten nicht indiziert wird, könnte jemand zu einem Schluss kommen, der auf einen Wettbewerber verweist, einfach weil deren Antwort leichter verfügbar ist (was das SEO-Gefecht vor der KI war).

Wenn man also nicht aufpasst, könnte man feststellen, dass man statt dessen, dass Leute über eine KI-Diskussion Antworten über das eigene Angebot finden und die Website überspringen… feststellen muss, dass das, was man anbietet, nicht relevant genug ist, um überhaupt erwähnt zu werden.

Es ist ein Dilemma! Im Kern ist „Was kann mir dein Forum bieten, was andere Orte nicht können“ immer eine gute Frage gewesen, aber zumindest ohne direkte Teilnahme konnte man eine Vorstellung davon bekommen, wie nützlich Inhalte waren, indem man Besuche maß.

Da KI viel mehr von diesem nicht-partizipativen Traffic einfängt, muss der Schwerpunkt irgendwie von der Messung als Wert weg hin zu dem verschoben werden, was Leute dazu bringt, direkt teilzunehmen. Den Aufbau eines Rufs, der einen gewissen Einfluss hat, die Umsetzung eines eigenen Feature-Wunsches, das Teilen von etwas, das man selbst erstellt hat, das Helfen bei sehr spezifischen Situationen, in denen jemand feststeckt… es gibt noch einige Dinge, die KI nicht bieten kann, und vielleicht können wir noch mehr finden, worauf wir uns stützen können.

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