Я полностью согласен с тем, что нам нужны новые метрики, и этот пересмотр действительно полезен. Моя озабоченность заключается в том, что изменение только панели управления не обязательно решает основную проблему.
Если ИИ всё чаще удовлетворяет потребности пользователей, не заставляя их посещать первоисточники, то «охват» и «рост сообщества» начинают расходиться. Мы можем успешно построить лучшую в мире библиотеку, но при этом всё меньше людей будут заходить в кофейню.
Измерение библиотеки по-другому — это полезно. Но более сложный вопрос заключается в том, как нам снова связать библиотеку с кофейней.
Я осознал, что «Кофейня» ценна не только для удержания опытных участников. Она также служит важным пространством для адаптации новичков.
Многих новых пользователей пугают высокотехнологичные обсуждения, потому что они боятся задавать «глупые» вопросы перед экспертами. Наша категория для оффтопов всегда была местом, где они могли просто общаться как люди. Как только они понимали, что самые знающие участники доступны и дружелюбны, участие в технических обсуждениях становилось гораздо менее пугающим. В этом смысле кофейня не просто удерживает ядро сообщества, она активно его создаёт.
Эта идея также повлияла на то, как я строю свой собственный форум.
Вместо того чтобы пытаться бороться с ИИ, я экспериментирую с тем, чтобы сделать «Библиотеку» максимально удобной для ИИ, сохраняя при этом уникальную ценность человеческого опыта.
Один из практических экспериментов заключался в создании плагина, который обрезает содержимое тем для анонимных посетителей, в то время как проверенные поисковые системы и ИИ-краулеры по-прежнему получают полное содержимое для индексации и цитирования. Цель состоит не в том, чтобы скрыть информацию от ИИ или обмануть поисковые системы. Цель — сделать Библиотеку полностью доступной для поиска, но при этом сделать саму Кофейню чем-то, что можно по-настоящему оценить только переступив порог.
Чего я действительно надеюсь, так это экосистемы, в которой ИИ не просто отвечает на вопросы, но и распознает, когда реальная ценность заключается в человеческом разговоре, и естественным образом направляет людей к нему.
Миссия сообществ не изменилась. Нам по-прежнему нужно строить отличные кофейни внутри наших библиотек. Изменился лишь путь, который люди проходят, чтобы добраться туда. Поисковые системы естественным образом вели людей через библиотеку, прежде чем они достигали кофейни. ИИ часто удовлетворяет их потребности ещё до того, как они туда доберутся.
Если ИИ станет библиотекарем мира, наша задача не в том, чтобы изобретать кофейню заново. Наша задача — убедиться, что библиотекарь по-прежнему направляет людей к двери.