Ich stimme voll und ganz zu, dass wir neue Metriken brauchen; diese Neugestaltung ist tatsächlich nützlich. Meine Sorge ist jedoch, dass eine bloße Änderung des Dashboards das zugrunde liegende Problem nicht unbedingt löst.
Wenn KI die Nutzer zunehmend zufriedenstellt, ohne dass diese jemals zur Quelle gehen, beginnen „Reichweite“ und „Community-Wachstum“ zu divergieren. Wir könnten erfolgreich die beste Bibliothek der Welt aufbauen, während immer weniger Menschen tatsächlich in das Café hineingehen.
Die Bibliothek anders zu messen, ist nützlich. Die schwierigere Frage ist, wie wir die Bibliothek wieder mit dem Café verbinden.
Eines, das ich begriffen habe, ist, dass das „Café“ nicht nur für die Bindung erfahrener Mitglieder wertvoll ist. Es dient auch als wichtiger Raum für die Einarbeitung neuer Nutzer.
Viele neue Nutzer sind von hochtechnischen Diskussionen eingeschüchtert, weil sie Angst haben, „dumme“ Fragen vor Experten zu stellen. Unsere Kategorie für Off-Topic-Themen war immer der Ort, an dem sie zunächst einfach als Menschen interagieren konnten. Sobald sie merkten, dass die kompetentesten Mitglieder zugänglich und freundlich waren, wurde die Teilnahme an technischen Diskussionen viel weniger einschüchternd. In diesem Sinne bewahrt das Café nicht nur die Kern-Community, sondern schafft sie aktiv.
Diese Idee hat auch geprägt, wie ich mein eigenes Forum aufgebaut habe.
Anstatt gegen die KI zu kämpfen, habe ich experimentiert, die „Bibliothek“ so KI-freundlich wie möglich zu gestalten, während ich den einzigartigen Wert der menschlichen Erfahrung bewahre.
Ein praktisches Experiment war die Entwicklung eines Plugins, das den Inhalt von Themen für anonyme Besucher kürzt, während verifizierte Suchmaschinen und KI-Crawler den vollständigen Inhalt zum Indexieren und Zitieren erhalten. Das Ziel ist es nicht, Informationen vor KI oder Suchmaschinen zu verbergen. Es geht darum, die Bibliothek vollständig auffindbar zu halten, während das Café selbst etwas bleibt, das man erst wirklich erlebt, wenn man durch die Tür geht.
Was ich mir wirklich wünsche, ist ein Ökosystem, in dem KI nicht nur Fragen beantwortet, sondern auch erkennt, wenn der wahre Wert in der menschlichen Konversation liegt, und die Menschen natürlich dazu leitet.
Die Mission von Communities hat sich nicht geändert. Wir müssen weiterhin großartige Cafés in unseren Bibliotheken bauen. Was sich geändert hat, ist der Weg, den die Menschen dorthin nehmen. Suchmaschinen leiteten die Menschen natürlich durch die Bibliothek, bevor sie das Café erreichten. KI befriedigt sie oft, bevor sie überhaupt ankommen.
Wenn KI zur Bibliothekarin der Welt wird, besteht unsere Herausforderung nicht darin, das Café neu zu erfinden. Es geht darum sicherzustellen, dass die Bibliothekarin die Menschen weiterhin zur Tür hinweist.