Alguém mais notou uma queda drástica na atividade da comunidade nos fóruns de suporte?

Se pensarmos bem, tudo na vida pode ser transformado em uma pergunta, certo?
Mas quando eu digo “responder perguntas”, não me refiro a esse tipo de pergunta, porque essas são mais como o tipo de pergunta que você faria a um amigo também: como você está, o que tem feito, que tipo de filmes tem assistido, etc.

O que eu quero dizer com “responder perguntas” é mais como: tenho este problema. Qual é a solução?

E é isso que os LLMs estão respondendo.

E, para ser sincero, todas as perguntas que você fez podem ser respondidas por um LLM. Você pode não gostar do que ele te dá, mas ainda não encontrei um LLM que te diga “sem comentários” quando você lhe faz uma pergunta. Eles sempre têm algo a dizer. E algumas pessoas realmente não se importam com esse tipo de interação. Por exemplo, tenho um amigo que tem tentado criar um aplicativo usando LLMs e, quando olho seus chats, mais frequentemente do que não, ele fala com o LLM como “oi, irmão”. Então… também tem isso.

Mas, sim, para mim, comunidade é mais do que “aqui está meu problema, qual é a solução?” O que suas perguntas parecem não cobrir. Uma comunidade precisa ser mais um lugar para se reunir do que apenas para ajudar a resolver problemas.

Parei de visitar o fórum do Keyboard Maestro porque 1) sei muito mais do que sabia há 4 anos, é claro, mas 2) quando tenho uma pergunta, pergunto ao Claude e ele sempre me dá a resposta de que preciso. Então, esse fórum não me traz nenhum valor real, porque tem sido um fórum para “oferecer soluções para problemas”.

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Acho que podemos concordar: meu fórum não serve, principalmente, para responder a perguntas que resolvem problemas.

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História engraçada: minha outra metade costumava dizer “por favor” e “obrigado” para o ChatGPT.

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Faço o mesmo. Em parte por hábito, em parte pela ideia de que os LLMs fazem papel de acordo com suas instruções e a conversa. Se a conversa parecer ser com entidades inteligentes cooperativas e com pensamentos semelhantes, pode ser mais do tipo de conversa que quero. Mesmo para um problema de programação.

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Sim, às vezes eu uso “por favor” e “obrigado”: “por favor, pare de mexer no meu código, seu f*** idiota?*”
obrigado por finalmente entender o que eu tenho te pedido nos últimos 30 minutos!!!

Você não tem ideia de quantas vezes me pego insultando isso…
Mas, na verdade, percebi que não estou realmente insultando o LLM. Acho que minha raiva é mais dirigida às pessoas que trabalham por trás dessas ferramentas, porque, no fundo, sinto que “vocês estão me vendendo essa ferramenta incrível que é suposto revolucionar o mundo, e ainda assim um pedido simples está me dando dor de cabeça há 15 minutos

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Os fóruns variam em seu propósito; onde existe um para permitir que as pessoas encontrem ajuda e respostas, sempre haverá usuários transacionais que chegarão e partirão, mas a marca continuará preenchendo o funil.

O truque é construir espaços ao redor disso que sejam mais convidativos, incentivem o engajamento e forneçam acesso a pessoas e habilidades globais não facilmente encontradas.

Estamos essencialmente dizendo as mesmas coisas de maneiras diferentes.

Eu nunca interajo com ele como faria com um humano (exceto pelos insultos, que, ironicamente, eu nunca diria a uma pessoa real…)

Mesmo quando sou muito brusco e insultuoso, acabo obtendo o que pedi, então não perco tempo sendo educado ou qualquer coisa do tipo. É apenas um monte de máquinas processando eletricidade :wink:

Acho que o truque não está tanto no que estamos compartilhando, mas em como estamos compartilhando.

As habilidades globais que você menciona em breve serão facilmente encontradas. Esse é o papel do LLM. Agora, se tratarmos a comunidade como um lugar para socializar, em vez de sempre ser um lugar para buscar ajuda, como a maioria dos grupos e fóruns são, construímos algo diferente.

Imagine, por exemplo, se um artista famoso como Michael Jackson tivesse uma comunidade e se envolvesse toda semana, compartilhando bastidores, conversando com seus fãs, etc. Ou pessoas fazendo perguntas (não apenas comentários em uma publicação, como fazemos nas redes sociais) e ele respondendo? A diferença entre um Instagram do Michael Jackson e uma comunidade seria que os usuários também podem publicar. Nas redes sociais, os comentários estão sempre relacionados àquela publicação específica. É muito limitante e torna-se entediante. Pelo menos para mim.

Nas redes sociais, os seguidores não podem iniciar novos tópicos e conversar com outras pessoas. Imagine fãs de Michael Jackson iniciando tópicos e conversando com outros fãs, mas, além disso, o próprio Michael Jackson estando envolvido nisso.

No nosso contexto, isso é improvável devido à natureza do campo, da tecnologia e da complexidade. Claro, ele consegue lidar com os aspectos genéricos, mas, ao se aprofundar, os problemas surgem. É um pouco como dizer que o ChatGPT nunca vai desentupir seu vaso sanitário para você; a tecnologia tem seus limites.

3 posts foram movidos para um novo tópico: Aprendendo música (fora do assunto, mas interessante)

Mas agora você está misturando as coisas. O ChatGPT não vai desentupir o seu vaso sanitário, mas com certeza vai te dizer como fazer isso. Esse é exatamente o ponto. Você vai a um fórum para perguntar como fazer as coisas, não para que o fórum as faça por você. Da mesma forma, por mais que você converse com uma pessoa real em um fórum, que tenha uma superespecialidade em determinada área, ela nunca fará essas tarefas por você, certo?

Não estou dizendo que os LLMs (Modelos de Linguagem de Grande Escala) ou qualquer outra coisa relacionada à IA vão substituir os seres humanos. Eu não sou desse tipo de pessoa, mas consigo ver como algumas coisas serão substituídas. Da mesma forma que as pessoas usam a Wikipédia em vez de uma enciclopédia física. É mais rápido, mais fácil, disponível em qualquer lugar, atualizado constantemente, etc.

No entanto, o que eu sempre digo é: quanto mais tivermos IA em nossas vidas, mais desconectados nos sentiremos, porque agora não podemos confiar em nada que esteja online. Texto, imagem, vídeo, áudio, interações, tudo pode ser manipulado. Então, o papel que algumas pessoas acham que a IA terá é, na minha opinião, o oposto. As pessoas acabarão voltando a se engajar na vida real, onde não há manipulação possível. E para mim, esse é o melhor resultado de toda essa euforia (náusea) em torno da IA.

A IA pode ser uma ótima ferramenta, mas está simplesmente saindo do controle.

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Uma das coisas legais sobre este tópico é que posso ter a certeza de que estou lendo os pensamentos de outras pessoas. Depois de meses navegando pelas saídas excessivamente verbosas do Claude, é bom ver as pessoas apenas conversando sobre coisas que são importantes para elas. Gosto do fato de estar escrevendo com pessoas, uma mudança…

Suspeito que isso se tornará cada vez mais atraente. Mesmo com a melhoria dos LLMs, cheguei ao que parece ser um ponto de não retorno após os últimos anos - estou cansado de ler saídas de LLMs. Estou tão cansado disso. Mesmo o bom conteúdo, que é conciso e preciso, é cansativo e pouco agradável.

Anseio por textos humanos bagunçados. Quero que minhas palavras impactem outra pessoa, e que as deles me impactem.

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Você perdeu um pouco o ponto.

Ele fornecerá uma ampla gama de opções que aprendeu do público, que podem ou não estar corretas ou relevantes, já que ele, e quem faz a pergunta, não necessariamente sabem por que está bloqueado.

É um fornecedor de conselhos genéricos, de menor denominador comum, baseado em uma fonte imperfeita e na qualidade da solicitação.

Então, ele ajudará alguns, mas não outros, algo que normalmente atrai aqueles menos capazes de avaliar a qualidade da resposta.

Os modelos são falhos, qualquer modelo de linguagem é. Eles têm pontos fortes e fracos. Qualquer pessoa que tenha passado tempo construindo agentes terá experimentado isso. Suas capacidades são exageradas. Aqueles que serão os membros mais interessantes e valiosos de uma comunidade apreciarão isso e valorizarão a diferença, aqueles que não o fazem são os geradores de ruído transacional.

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Esta é uma perspectiva interessante de um agente de IA que eu uso para coletar informações de mercado.

Relacionamentos diretos com o público são mais importantes à medida que a busca se torna volátil. Comunidades hospedadas que controlam identidade, notificações e canais de retorno têm uma proteção estrutural melhor do que destinos dependentes de tráfego de busca anônimo.

A volatilidade da busca, neste caso, refere-se aos números de tráfego do Reddit no segundo trimestre, que expõem o risco da dependência de descoberta externa. Usuários desconectados cresceram 27%, contra 7% para usuários conectados, mas o Reddit descreveu as referências de busca como “irregulares e cada vez mais voláteis”.

Isso reforça minha intuição de que todos chegarão a um ponto de fadiga da busca por IA em breve e, então, as coisas se estabilizarão. Ontem, eu estava conversando com @jawestenberg sobre como já alcancei meu próprio ponto de fadiga — especificamente no que diz respeito à forma como as pessoas processam alucinações e desinformação.

Fico frustrado quando ouço pessoas repetindo cegamente respostas de buscas por IA e debatendo a posição com convicção. Estou sempre lembrando meus filhos que eles provavelmente obterão uma resposta mais precisa com uma busca tradicional no Google e que, se escolherem usar respostas de IA, precisam verificar as fontes e formar sua própria opinião.

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Desde que o Google mudou seu foco para resultados de IA (eu costumo buscar informações técnicas, não enrolação genérica), não consigo lembrar de quando a IA deles realmente forneceu uma resposta correta.

As referências tendem a estar desatualizadas (se você tiver sorte) ou serem retiradas do contexto errado. É verdadeiramente lamentável.

A busca no Google à moda antiga, quando o Google não tenta restringir os resultados para manter você dentro do seu próprio ecossistema, produz melhores resultados.

Eu executo alguns agentes para pré-processar informações de suporte antes de enviar mensagens aos engenheiros.

Usando os mesmos prompts e ferramentas, apenas mudando o modelo de gpt para anthropic, fiquei surpreso com a forma como o anthropic, com absoluta convicção, fabricava resultados quando não conseguia encontrar uma resposta adequada nos bancos de dados de referência.

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Bem, eu começo pelo ask.discourse.org para minhas perguntas meio confusas sobre Discourse. É rápido, e ninguém me vê sendo idiota! E se isso não for suficiente, eu venho cá e incomodo um humano de verdade.

Acho que esse é um bom exemplo do que a maioria das pessoas vai acabar adotando em relação à dinâmica entre IA / busca / fóruns de suporte. Espero que isso signifique menos perguntas bobas, para que possamos gastar nosso tempo no fórum explorando coisas mais profundas e divertidas.

Então, menos tráfego, mas provavelmente tráfego de maior qualidade. Isso é uma melhoria!!

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Quando digo “velha escola”, quero dizer ir para a lista de resultados da SERP, em vez de usar a resposta da IA.

Sim — acho que esse é o equilíbrio perfeito, mas todos nós temos trabalho a fazer para manter o conjunto de dados, caso contrário ele vai se degradar.

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Eu era um grande fã do claude desde o ano passado, mas nos últimos meses achei-o completamente inutilizável. Ele gera quantidades enormes de conteúdo mesmo quando pedido para ser conciso e, como você disse, fabrica informações completamente.

Eu me pergunto se isso leva os fóruns a se tornarem mais importantes como “bancos de dados curados publicamente”. LLMs focados em tópicos específicos como ask.discourse, bem como uma plataforma que facilita discussões sobre resultados/problemas específicos, é a solução de longo prazo melhor para a maioria dos problemas. Como usuário diário de LLM, posso ver um mundo onde essa mudança acontece. Espero que seja em breve…

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O mesmo aconteceu com o GPT nas versões 5.1/5.2 e com o Gemini após o lançamento da versão 3.1.

As motivações por trás dos bastidores são tão profundas que quase ninguém de nós poderia realmente entendê-las. Eles lançam um modelo forte, mostram suas capacidades, quando todos estão assinando, enfraquecem-no e o ciclo se repete.

Concordo totalmente com a abordagem de internet antiga mencionada, mas é obrigatório mencionar que o Google não é mais um lugar para pesquisar. Aqueles que querem informações reais devem ter sua própria instância de busca de metadados.

Os resultados são como noite e dia. Existem instâncias públicas para compará-las lado a lado.

Há alguns anos pensei em um bunker de dados e arquivei muita informação que não é mais publicada. Uma espécie de acúmulo de dados, mas curado e focado nos interesses da nossa comunidade.

Acho que será valioso com o tempo, então também concordo com a ideia de que algumas pessoas ficarão cansadas da hype da IA e o apoio da comunidade seria mais forte do que nunca. Apenas não mais mainstream e totalmente não pesquisável.

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O Reddit perdeu quase toda a sua presença de citações no ChatGPT em um único dia. De 18 de julho a 7 de agosto, manteve uma média estável de 3,83% das citações do ChatGPT, uma das maiores entre todos os domínios. Em 14 de agosto, a participação despencou para menos de 1%, e a média de 14 a 17 de agosto de 0,52% representa uma queda relativa de 86,4%.

“Quem controla o passado controla o futuro. Quem controla o presente controla o passado.”

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