Hola Joel 
No es necesario mencionar a los miembros del equipo aquí, leen el foro y, si los responsables de una función se pierden algo, otros transmitirán la información si creen que es necesaria
En este caso, HAWK no es la persona a mencionar de todos modos (ver Sam Saffron and Sarah Hawk named Discourse Co-CEOs).
Probé la búsqueda del directorio de usuarios por campo personalizado y, de hecho, hay margen de mejora.
Entre otras cosas, los caracteres especiales pueden hacer que la búsqueda no devuelva resultados cuando debería, el diseño no tiene mucho espacio para mostrar más columnas, etc…
Creo que si hay que hacer cambios, sería empezar por aquí, para tener una función más limpia y fiable con la que trabajar.
¡Se lo he hecho saber al equipo! 