최근 완전히 새로 디자인된 관리자 대시보드를 출시했으며, 여러분의 의견을 듣고 싶습니다! 이 토픽에서는 비동기 AMA를 진행할 예정입니다. 질문, 반응, 기타 피드백을 남겨 주시면 답변을 드리겠습니다.
새로 디자인된 대시보드는 트래픽, 참여도, 가입자 수 등 커뮤니티의 가장 중요한 지표를 한곳에 모았습니다. 더 나은 차트, 명확한 기본 설정, 그리고 실제 보고 작업에 최적화된 레이아웃을 제공합니다.
블로그를 읽으시고, 영상을 시청한 뒤, 커뮤니티에서 관리자 대시보드를 사용해 보신 후 여기로 돌아와서 다음을 해 주세요:
정기적으로 확인하며 진행 상황과 함께 여러분의 질문이나 기타 피드백에 답변을 드리겠습니다!
새 대시보드를 사용하여 매월 가져와야 하는 표준 보고서/DE 쿼리를 설정한 후, 워크플로를 활용해 해당 보고서를 자동화하는 것이 가능한가요?
네, 물론입니다. Reports 섹션에서 표준 보고서, 미리 만들어진 Data Explorer 쿼리, 또는 사용자 정의 Data Explorer 쿼리를 최대 10개까지 고정(pin)할 수 있습니다.
보고서 자동화라고 정확히 무엇을 의미하시느냐에 따라 다릅니다. 만약 보고서를 자동으로 실행하는 것을 의미하신다면, 대시보드가 처음 로드될 때 대시보드에서 선택된 시간 범위(기본값은 최근 30일)에 맞춰 실행됩니다.
만약 보고서를 어딘가로 자동으로 보내는 것을 의미하신다면, 아직 대시보드로는 그렇게 할 수 없습니다. 다만 Workflows를 통해 직접 수행할 수 있을 것 같습니다. 이때 schedule, Data Explorer, send personal message / send chat message 노드를 사용하면 됩니다.
아니면 다른 의미를 말씀하신 건가요?
후자의 의미였는데, 답변이 이해가 됩니다. 
이 대시보드를 관리자 권한이 없는 커뮤니티 매니저들에게 제공할 수 있는 방법이 있나요? 이 데이터를 보기 위해 사람들을 관리자로 승격시키는 일은 절대 없을 것입니다.
이 기능을 위해 제3의 직원 역할이 도입될 가능성이 있을까요? 일부 프라이버시 문제가 있다는 점은 이해하지만, 커뮤니티 매니저와 관리자의 개념이 왜 겹치는 것으로 여겨지는지 이해할 수 없었습니다.
역시 흥미롭네요! 제 경력 중 커뮤니티 매니저가 관리자(admin)가 아닌 경우를 처음 봅니다. 좀 더 맥락을 알려 주실 수 있을까요? 그 커뮤니티 매니저는 실제로 어떤 역할을 수행하며, 왜 신뢰를 받지 못하는 건가요?
그리고 여러분의 구조에서 모더레이터는 어디에 위치하나요?
글쎄요, 그들은 우리 이메일 목록을 훔치지 않을 것이라고 신뢰받고 있습니다. 물론 그런 식의 신뢰는 있죠. 하지만 설정이나 다른 관리자 권한에 대한 접근 권한은 주고 싶지 않습니다. 그냥 그들이 무언가를 망치지 않도록 하기 위해서입니다.
이 말은 커뮤니티 매니저와 포럼 관리자 사이의 실제 차이를 잘 보여줍니다.
저는 포럼 관리자들이 이 새로운 대시보드가 포럼 관리자에게 필요한 정보, 즉 버전, 대기 중인 업데이트, 디스크 공간, 디스크 사용량, 백업 등을 표시하지 않는다는 점에 대해 반발하는 이유가 바로 그 차이, 그리고 그것을 인식하지 못하는 데 있다고 생각합니다.
맞습니다. 혹은 관리자가 커뮤니티 매니저가 아닌 경우를 말하는 것이겠죠.
다만, 커뮤니티가 모더레이터가 관련 참여 통계를 볼 수 있기를 원하는 사용 사례가 있을 수 있습니다. 하지만 대부분에게는 모더레이터의 업무에 큰 영향을 미치지 않을 것 같고, 적어도 저희 경우에는 그렇지 않습니다.
필요할 때 그룹 채팅에서 이 데이터를 공유하는 편입니다.
기능과 관련하여, 페이지뷰 차트에서 사용자 에이전트, 지역, 클라이언트 정보로 더 깊이 들어가 보고 싶습니다. 어떤 뷰가 무엇을 나타내는지 파악하기가 꽤 어렵습니다.
페이지뷰에 대해 훨씬 더 많은 정보를 제공할 수 있는 더 심층적인 트래픽 탐색 대시보드를 개발 중입니다. 기대해 주세요!
그들의 역할과 그들이 하는 일에 대해 좀 더 설명해 주실 수 있나요?
네, 다만 이 주제와 정확히 일치하지는 않을 수 있습니다. 우리 커뮤니티는 Discourse와 같은 연식의 커뮤니티이며, 상업적 목적이 없고 특정 "제품"과 연결되어 있지 않아서 새로운 사용자를 유치해야 한다는 동기가 다른 곳과는 다릅니다. 하지만 문제 있는 사용자도 소수이지만 존재하며, 오픈소스 제품 중심으로 만들어진 커뮤니티보다는 더 상세한 행동 강령을 갖추고 있습니다.
우리 커뮤니티 매니저는 주로 사용자와 관리자 간의 분쟁을 중재하고, 정책을 설정하며, 포럼의 장기적인 건전성을 보장하는 역할을 합니다.
그들은 사이트 관리자에게 부여된 도구에 접근할 필요가 없습니다. 솔직히 말하면, 통계 기능을 거의 사용하지 않을 것입니다.
(여기서 본론에서 약간 벗어날 수 있습니다…) 그들이 실제로 필요한 것은 스태프 영역에 대한 접근 권한으로, 이를 통해 소통하고 스태프의 조치를 검토할 수 있습니다. 그래서 모두에게 관리자(Moderator) 권한을 부여하고, 가능한 한 많은 모더레이션 "노이즈"를 줄이도록 안내하며, 관리자에게 부여되는 강력한 권한에는 절대 손대지 말라고 지시합니다.
흥미롭네요—신뢰도 척도에서는 모더레이터보다 아래에 위치하는데, 모더레이터와 멤버 간의 분쟁 중재를 담당한다고요? 그게 어떻게 돌아가는 건가요? (이 질문들은 진심으로 궁금해서 하는 것인데, 억양이 없는 상황에서는 대립적으로 들리지 않게 하기가 어렵습니다.)
오, 질문의 의도를 충분히 이해하며 전혀 불쾌해하지 않습니다.
군인들 사이에서 "생명은 맡길 수 있지만, 지갑이나 아내까지는 아니다"라는 속담을 들어본 적이 있나요?
이 경우에도 저는 커뮤니티 매니저들에게 제 생명은 맡길 수 있지만, 설정이나 관리자만이 의도적으로 또는 우연히 수행할 수 있는 다른 모든 작업에 대한 권한까지는 맡기지 않습니다.
또한 이 매니저들(관리자나 모더레이터와 마찬가지로) 역시 커뮤니티의 일반 멤버이며, 때로는 매우 활동적인 멤버이기도 합니다.
솔직히 말하면, 관리자로서도 때로는 모든 관리자 권한을 얻기 위해 sudo를 입력해야 한다면 좋겠다고 생각합니다. 가끔은 그냥 일반 멤버로서만 상호작용할 수 있으면 좋겠어요. 큰 문제는 아닙니다. 하지만 커뮤니티 매니저에게는 필요할 때만 슈퍼파워를 켤 수 있다면 정말 편리할 것입니다.
현재 방식대로 잘 운영되고 있습니다. 하지만 질문해 주셨으니 기꺼이 설명해 드리겠습니다.
알겠습니다. 아마도 그들을 파워 유저로 분류할 것 같네요. 결국 표현의 차이일 뿐이죠.
두 가지 사항이 있습니다:
대시보드의 시간 범위를 변경하는 것에 대해 물어보시는 건가요? 그렇다면 페이지 상단의 달력을 사용하여 변경할 수 있습니다:
피드백에 감사드립니다. 사이트 수준의 일부 데이터는 이미 /about 페이지의 ‘사이트 활동’ 섹션에서 확인할 수 있습니다. 이러한 세부 정보에 대해 커뮤니티에게 해당 페이지를 안내하는 것이 좋은 방법이 될 수 있을까요?
아니요, 그게 아닙니다. 대시보드에서 이제 다양한 통계가 표시되는데, 제 경우 일부는 업데이트가 되지 않았습니다. 예를 들어 대시보드에서 오늘 17개의 게시글이 표시되는데, 해당 통계로 이동하면 이미 26개의 게시글이 작성된 것을 확인할 수 있습니다. 이는 대시보드가 즉시 업데이트되지 않고, 1시간마다 업데이트되는 것처럼 느껴진다는 뜻입니다(?).
네, 제 회원들은 이미 그곳을 보고 있습니다. 하지만 대시보드와 같은 통계 페이지를 일반 대중에게 공개할 수 있는 기능은 저의 관점에서 매우 훌륭한 기능이 될 것입니다.
말씀하시는 뜻을 이제 이해했습니다. 자세히 설명해 주셔서 감사합니다. 대시보드는 30분마다 새로고침됩니다. 성능상의 이유로 빠르게 로드되도록 캐싱을 적용해 두었습니다. 더 실시간에 가까운 정보가 필요한 특정 보고서가 있으신가요?
하지만 업데이트 이전에는 내 관점에서 호출할 때마다 항상 업데이트되었습니다.
저는 신규 가입자와 게시글 수를 실시간으로 확인하고 싶습니다. 이 두 가지는 저에게 중요한 지표입니다. 다른 많은 통계의 경우, 분 단위의 정밀한 업데이트는 내 관점에서 중요하지 않습니다.
