팀에 주제를 할당할 때 간혹 할당 주석(assignment comments)을 달기 시작했습니다. 어제 개인에게 후속 작업을 할당했을 때, 제가 작성했던 주석이 그대로 반복되어 있는 것을 확인했습니다.
“음. 이상하네” <눈을 가늘게 뜨며>… <어깨를 으쓱하며>
오늘 또 그런 상황이 발생해서 테스트를 해보니, 작업을 *재할당(reassign)*할 때 주석 입력창에 이전 주석이 미리 입력되어 있는 것을 알게 되었습니다:
이런 결과가 나오는 경우(할당자가 급하게 처리하거나 / 주의를 기울이지 않거나 / …)
네, @nat 이거 좀 까다로운 문제네요.
여기서 어떻게 해야 할지 정확히 모르겠어요.
아바타를 클릭하거나 다른 담당자를 선택할 때 메모 섹션을 “지우는” 게 가장 간단한 방법일 것 같아요.
아니면 두 가지 옵션을 넣는 건 어떨까요? 하나는 편집용, 다른 하나는 재할당용.
확신은 없지만, 좀 혼란스러운 부분이라는 데는 동의합니다.
내부적으로 논의를 거쳤고, assign(할당) 기능을 많이 사용하는 특성상 몇 가지 합의에 도달했습니다:
할당 노트는 해당 할당 작업을 수행하기 위한 내용, 예를 들어 "이렇게 X를 수행한 후 누군가에게 알려주세요"와 같은 정보가 포함되어야 합니다. 이렇게 하면 할당 대상을 변경하더라도 다음 담당자는 수행해야 할 작업에 대한 동일한 노트를 확인할 수 있습니다. 또한, 할당과 무관한 댓글을 별도의 게시물 대신 노트에 작성하려는 경향이 있을 수 있으므로, 이 부분에서는 약간의 규율이 필요합니다.
노트를 지우는 기능의 문제는, 원래 할당자가 할당 작업에 대한 세부 사항을 작성한 경우가 있다는 점입니다. 재할당 사이에 많은 게시물이 있을 수 있기 때문에, 노트가 자동으로 지워졌을 경우 이를 다시 입력하기 위해 과거 게시물을 찾아봐야 하는 번거로움이 있습니다.
그리고 내 코멘트는 이런 식이에요.
Ann: X 팀에 할당합니다. 이 유형의 문제를 처리하기를 원한다고 가정하고, Y 팀이 전문 분야일 때처럼 그렇게 하는 거죠.
그런 다음 팀이 트리아지를 위해 모이면, 팀원 'Joe’가 같은 코멘트를 달며 팀원 'Jane’에게 할당하는 모습을 볼 수 있을 겁니다.
Joe: X 팀에 할당합니다. 이 유형의 문제를 처리하기를 원한다고 가정하고, Y 팀이 전문 분야일 때처럼 그렇게 하는 거죠.
내부적으로 논의한 끝에 재할당 시 할당 메모를 제거하는 변경 사항을 커밋했습니다. 해당 변경 사항을 배포했으니 여러분도 확인하실 수 있을 것입니다.
또한 각 할당마다 
아이콘이 표시되도록 했습니다. 생각보다 아주 간단하게 추가할 수 있었습니다.
피드백 주셔서 감사합니다!
아, 감사합니다! 이 문제로 내부에서 혼란이 생기고 있어서 바로 보고하려고 했거든요. 이런 변경 사항이 적용되어서 정말 기쁩니다!
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