Als Fan von Lesezeichen-Erinnerungen möchte ich eine zusätzliche Funktion vorschlagen, die meiner Meinung nach sehr nützlich sein wird.
Ein häufiger Anwendungsfall für Erinnerungen ist das Nachfassen. Das Problem dabei ist: Wenn jemand auf diesen Beitrag antwortet, passiert Folgendes:
Du erhältst eine Benachrichtigung für die neue Nachricht. Normalerweise möchtest du darauf reagieren und antworten.
Du erhältst später eine weitere Benachrichtigung für die Erinnerung zum Nachfassen. Das ist unnötig und verstopft deine Benachrichtigungen.
E-Mail-Manager wie Gmail oder Front lösen dies, indem sie die Erinnerung automatisch verwerfen, sobald eine neue E-Mail eingeht. Dies ist der Standard und kann nicht geändert werden.
In Discourse werden Nachfassaktionen jedoch nicht der einzige Anwendungsfall für Erinnerungen sein, daher habe ich zwei Vorschläge:
Füge dies als Opt-in-Option hinzu, wenn du die Erinnerung erstellst, mit einem Kontrollkästchen im Modal-Fenster für „Erinnerung verwerfen, wenn eine neue Antwort eingeht".
Füge eine gut zugängliche Schaltfläche „Erinnerung verwerfen" am unteren Rand des Beitrags hinzu. Das ist sehr wichtig, denn um einen umständlichen Arbeitsablauf zu vermeiden, muss sich die Schaltfläche auf der Thread-Seite neben dem Dialog für neue Antworten befinden. Wenn der Arbeitsablauf zum Verwerfen der Erinnerung darin besteht, zu einer anderen Seite zu gehen, sie zu suchen, Optionen auszuwählen und sie schließlich zu löschen, ist sie für diesen Anwendungsfall nicht nützlich.
Entschuldigung, ich verstehe nicht, was du geschrieben hast. Was genau schlägst du vor? Ich verstehe das nicht. Erinnerungen verschwinden, wenn… jemand auf deinen Beitrag antwortet? Ich bin sehr, sehr verwirrt.
Ja, genau das ist es, weil du für diesen Beitrag bereits eine neue Benachrichtigung erhalten hast.
Stell dir diesen Fall vor:
Tag 1:
Jemand stellt eine Frage.
Du beantwortest sie.
Dann legst du eine Erinnerung für nächste Woche an, um nachzuhaken.
Tag 3:
Die Person antwortet zurück.
Du verfolgst den Beitrag, also erhältst du eine Benachrichtigung.
Du antwortest zurück. Alles ist in Ordnung, daher besteht kein Bedarf für ein weiteres Nachhaken.
Tag 7:
Du erhältst die (unnötige) Erinnerung, um nachzuhaken.
Offensichtlich muss dies eine Option sein, die man aktiv auswählen kann, da Erinnerungen in Discourse nicht nur für diesen Zweck verwendet werden. Aber Erinnerungen für Nachhaken sind ein sehr häufiger Arbeitsablauf.
Eine weitere Option wäre, neben dem Dialog für neue Antworten eine Schaltfläche zum Verwerfen der Erinnerung hinzuzufügen, damit die Erinnerung nach dem Antworten leicht verworfen werden kann.
Das scheint sehr spezifisch für Ihre Situation zu sein? Ich erkenne hier nichts Allgemeingültiges. Ich werde das in ein völlig anderes Thema auslagern.
Aber ist diese Funktionalität überhaupt in der neuen Funktion enthalten, so wie sie derzeit beschrieben ist? Schlägst du vor, eine „automatische Verwerfungsfunktion
Es tut mir wirklich leid, dass ich diese Funktion nicht ausreichend erklärt habe. Das liegt eindeutig an mir.
Die Wahrheit ist, dass Gmail die Erinnerung immer automatisch verwirft, sobald eine neue Antwort eingeht. Das ist keine Option, sondern die einzige Funktionsweise von Gmail!
Das gleiche Beispiel funktioniert in Gmail einwandfrei:
Tag 1:
Jemand stellt dir eine Frage.
Du beantwortest sie.
Anschließend legst du eine Erinnerung (in Gmail „Snooze“ genannt) für nächste Woche an, um nachzufragen.
Tag 3:
Die Person antwortet.
Die E-Mail erscheint in deinem Posteingang, sodass du eine Benachrichtigung erhältst.
Du antwortest zurück. Alles ist in Ordnung, daher besteht kein Bedarf für eine weitere Nachfrage.
Tag 7:
Du erhältst keine Erinnerung für die Nachfrage.
Jede Helpdesk-Software funktioniert genauso, da Nachfragen ein integraler Bestandteil des Supports sind.
Ich schlage diese Funktion vor, weil derselbe Workflow für Nachfragen auch auf Discourse anwendbar ist. Viele Unternehmen (wie Auth0, Cloudflare, Twitter, Ionic, Netlify, Bitnami…) verfügen über Support-Foren, in denen Menschen Fragen beantworten.
Und selbst wenn Leute kein Forum für Support nutzen, ist es dennoch eine sehr nützliche Funktion, falls jemand eine wichtige Diskussion beantwortet und sicherstellen möchte, dass er eine Antwort erhält. In diesem Fall legt er einfach eine Erinnerung für eine Nachfrage an.
Übrigens ist das nichts, was mir gerade erst eingefallen ist; wir warten darauf, seit wir Discourse nutzen. Ich bin sehr dankbar, dass Discourse endlich Erinnerungen hat
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das zu erklären. Wenn wir das umsetzen, müsste meiner Meinung nach eine Option im Modal wie “Erinnerung bei direkter Antwort abbrechen” vorhanden sein, die nur angezeigt wird, wenn du einen deiner eigenen Beiträge mit einer Erinnerung versiehst. Ich vermute, das ließe sich noch weiter eingrenzen, indem man festlegt, welcher Benutzer oder welche Gruppe die Erinnerung bei einer Antwort stornieren soll? Ich werfe hier nur Ideen ein.
@HAWK, wäre dies eine nützliche Funktion für dich oder dein Team? Ich habe bemerkt, dass du in bestimmten Situationen im Posteingang leise Kunden nachfährst. Wäre es hilfreich, wenn deine Erinnerung (optional) automatisch storniert wird, sobald sie antworten?
Ich bin nicht grundsätzlich gegen Änderungen daran, aber lassen Sie uns das definitiv in Version 2 oder 3 einplanen.
Ich möchte, dass wir etwa einen Monat lang mit der aktuellen Implementierung arbeiten, bevor wir hier weitere Funktionen hinzufügen (darunter auch meine Idee mit der Erinnerung, wenn ich wieder am Desktop bin, die ich schnell verwerfe, da ich sie einfach nicht brauche).
Ich verstehe, dass Benachrichtigungsmüdigkeit ein Problem sein kann, aber lassen Sie die Nutzer die aktuelle Implementierung eine Weile nutzen, bevor wir neue komplexe Funktionen hinzufügen, deren Erklärung viel Zeit in Anspruch nimmt.
Wir sind im Kern keine E-Mail. Wir haben kein „Posteingang
Wie würde das aussehen, wenn Lesezeichen auf Post-Ebene und nicht auf Themenebene erstellt werden? Wenn mehrere Nutzer in einem Thema Nachfolgeaktionen benötigen, gäbe es dann einen großen „Erinnerung abbrechen“-Button unter jedem gelieferten Post?
Das Schöne an der neuen Funktion ist, wie unaufdringlich sie im Einsatz ist. Das Letzte, was ich brauche, sind noch mehr Buttons.
Das ist sehr stark eine Funktion auf Themen-Ebene, was ich etwas .. seltsam finde.
Wir haben bereits Themen-Timer, und ich denke, es würde dort besser passen. Pro-Beitrag ist meiner Meinung nach keine gute Lösung für diesen Funktionsvorschlag.
