최근 변경 사항에 대해 질문이 있습니다. 해당 변경 사항에서는 작성자가 삭제한 신고 대상 게시물이 스태프의 검토 없이 자동으로 해결 처리됩니다. 이 기능이 어떻게 작동하는지에 대해 제가 오해하고 있는 것 같습니다.
게시물이 나중에 삭제되었다는 사실만으로는 피해가 발생하지 않았다고 볼 수 없습니다.
예를 들어, badActor가 innocentGirl에게 개인 메시지로 부적절한 이미지를 보냈다고 가정해 보겠습니다. 그녀는 메시지를 본 즉시 신고합니다. 그는 그녀가 온라인 상태인 것을, 그리고 개인 메시지에 두 번의 조회가 발생했음을 알게 되어 게시물을 삭제합니다. 그러면 시스템은 자동으로 해당 신고를 해결 처리하고, 어떤 모더레이터도 이를 확인하지 못하게 됩니다.
이러한 상황이 같은 사용자에게 반복되거나 여러 사용자에게 걸쳐 발생할 수 있으며, 개별 사례에 대해 스태프가 인지하지 못할 수 있습니다.
아마도 innocentGirl는 나중에 “부적절함” 대신 “기타” 항목을 사용하여 모더레이터에게 자신을 더 잘 보호하는 방법에 대해 질문할 것입니다. 이 신고 역시 원본 게시물이 삭제되는 순간 자동으로 해결 처리되어, 아무도 답변하지 않을 것입니다.
이것이 의도된 동작이라고는 상상하기 어렵기 때문에, 제가 무언가를 놓치고 있다고 가정합니다.
오프톱िक(주제와 무관한) 게시물의 경우, 삭제하면 즉각적인 문제가 해결된다는 점은 이해할 수 있습니다. 그러나 거기서도 오프톱िक 콘텐츠를 반복적으로 게시하고 나중에 삭제하는 것은 스태프가 인지해야 할 교란 행위처럼 보입니다.
최근 관련 문제를 하나 발견했는데, 관점이 조금 다릅니다(작성자 본인이 검토를 원하는 경우).
저희 포럼에서는 우편과 관련된 주제 때문에 사람들이 의도치 않게 주소를 올리는 경우가 있습니다. 이때 저희가 안내하는 절차는 다음과 같습니다: 1. 게시글을 삭제하고 2. 플래그를 지정하여 관리자가 적절히 숨길 수 있도록 합니다(그렇지 않으면 24시간 동안 노출됩니다).
이 새로운 동작 방식에서는 플래그가 지정되어도 관리자에게 알림이 전혀 가지지 않아, 조치가 필요한 문제적인 콘텐츠가 플래그가 지정된 상태에서도 계속 노출됩니다.
물론 이 변경 사항의 목적은 이해합니다.
저희 사용 사례에 대해서는, 플래그를 지정한 사람이 게시글 소유자이기도 한 경우 자동 해결(auto-resolve)이 작동하지 않거나(또는 되돌려지거나) 하는 예외를 두는 것이 가능합니다. 왜냐하면 그는 주의를 끌고 있는 당사자이기 때문입니다. 그러나
이 시나리오는 해당 예외로 커버되지 않습니다.
복잡성을 도입하는 것을 좋아하진 않지만, 삭제된 게시글에 대해 관리자가 자동 해결을 비활성화할 수 있는 설정을 추가하는 것이 어떨까요?