自动化提醒以标记解决方案

我正在寻找一种方法来鼓励用户标记话题的解决方案。很多时候,他们会使用“点赞”图标,或者即使话题中已有解决方案,也未将其标记为已解决。

是否有办法自动发送电子邮件提醒或通知,以鼓励话题创建者标记解决方案?

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我在 Community.LetsEncrypt.org 论坛上见过这种情况多次发生。很多时候,有人帮助他人解决了问题,但该解决方案却从未被标记。许多解决了他人问题的人,其贡献也从未得到认可。

也许在页脚添加一个横幅,提醒主题创建者将某人的回复标记为解决方案,会在他们浏览回复时引起他们的注意。

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我完全同意你的看法,@Jason_Schulke。用户没有得到解决方案,也没有因提供正确答案而获得认可。此外,这也增加了工作人员的工作难度,因为他们需要从所有帖子中找出解决方案,而这些本应由提问者(OP)来完成。


提问者(OP)似乎:

  1. 要么根本不知道有“解决方案”按钮。

要么

  1. 懒得点击它?
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这或许会有所帮助,但我认为通知或电子邮件可能更具影响力,尤其是因为用户已经有一个 UI 组件作为提示,但他们并未注意到。

确实如此。另一个缺点是,当你访问分类页面并看到一堆未勾选的复选框(表示没有解决方案)时,这会传达出人们找不到问题答案的印象,即使事实并非如此。

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我同意这一点,这需要用户或工作人员去筛选帖子,并在发现潜在解决方案时提醒原作者(OP)。

在 OpenWrt 论坛中,我们使用 Canned Replies 插件来发布此类提醒:
grafik

自动化提醒的一个良好示例:最近我收到了一封来自 Stack Exchange 的邮件:

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我也在寻找这个功能。@simon 请问我们有机会看到它被添加到平台中吗?

谢谢,
Tom

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根据我们内部的讨论,似乎不太可能将其添加到 Discourse 核心代码中。

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这意味着,如果我们要在 Discourse 中实现此功能,那么需要有人为此编写一个插件,对吗?

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我们也在 Weaviate 社区论坛 上缺少此功能,这意味着员工必须定期花费时间浏览未解决的主题并选择可能的答案。

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是否有办法为这个插件投票,使其被集成到 Discourse 的托管安装中?

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我们目前没有为#feature请求设置投票。如果您认为某个功能应该得到考虑和开发时间,您可以在该功能主题中发布您的支持/愿望。它越受欢迎,用例越有说服力,它被采纳的可能性就越大。 :+1:

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