في نظام التذاكر الحالي لدينا، إذا أرسل شخص ما بريدًا إلكترونيًا لإنشاء موضوع جديد، فإن ميزة “خارج المكتب” لحساب البريد الإلكتروني ترد تلقائيًا، ولكن مرة واحدة فقط كل 7 أيام لكل عنوان فريد.
هل هناك طريقة لتكرار هذه الميزة إذا قام شخص ما بإنشاء تذكرة في الواجهة الرسومية؟
يقوم العميل بإنشاء موضوع جديد في فئة التذاكر.
إذا لم يقم العميل بإنشاء منشور أو موضوع جديد في هذه الفئة خلال X أيام، فسيتم…
الرد تلقائيًا على الموضوع الجديد بأي شيء نريده أن يكون الرد. في حالتنا، إنها نصائح عامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
لقد نظرت في الأمر قبل النشر، ولم أعتقد أنه سيعمل لما أردت فعله.
عندما أعدت التفكير في كيفية استخدامه، أعتقد أنه سيعمل في الغالب.
كنت أتعامل معه من منظور استجابة عامة واحدة، ولكن مع الرد التلقائي يمكنني تخصيص الردود بناءً على الكلمات الرئيسية، المشكلة هي إذا لم يتم ذكر أي من الكلمات الرئيسية، هل يمكنني استخدام حرف بدل لإرسال استجابتي العامة؟
وهل يقوم بتحليلها من الأعلى إلى الأسفل، لذلك إذا كانت هناك كلمات رئيسية متعددة، فإنه يصيب الكلمة الأولى فقط؟
يبدو أن هذه حالة للأتمتة وهي فكرة جيدة، لكنني لست على علم بوجود نص برمجي آلي قائم لها. من الممكن إنشاء إضافة (plugin) لإضافتها إلى الأتمتة الأساسية المقدمة، لذا يمكنك إنشاء هذا بنفسك أو السؤال في Marketplace.