新主题自动回复（外出风格）

功能
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在我们当前的工单系统中，如果有人通过电子邮件创建新主题，我会让邮件帐户的“外出”功能自动回复，但每 7 天内每个唯一地址仅回复一次。

是否有办法在有人通过 Web 界面创建工单时复制此功能？

  1. 客户在工单类别中创建新主题。
  2. 如果客户在 X 天内未在此类别中创建新帖子或主题，则……
  3. 自动回复新主题，内容为我们想要的内容。在我们的案例中，这是通用的故障排除建议。
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自动化插件有一个自动回复器。一目了然，这对您有用吗？

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在我发布之前看过它，并且不认为它能满足我的需求。

当我重新考虑如何使用它时，我认为它在大多数情况下都会奏效。

我最初的想法是使用一个通用的回复，但有了自动回复器，我可以根据关键词定制回复，但如果根本没有提到关键词，我是否可以使用通配符来发送我的通用回复？

它是否只是从上到下解析，所以如果存在多个关键词，它只会匹配第一个？

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这似乎确实是一个自动化用例，而且是个好主意，但我不知道现有的自动化脚本。可以创建一个插件添加到核心提供的自动化中，所以你可以自己创建这个插件，或者在 Marketplace 中询问。