Si un utilisateur répond depuis une adresse différente de celle vers laquelle l’e-mail a été envoyé, c’est normal.
Si nous autorisions des réponses à ces e-mails depuis une autre adresse e-mail, nous exposerions les comptes à des abus via e-mail, où d’autres personnes se feraient passer pour un autre utilisateur. Nous rencontrons parfois ce problème dans nos propres messages de support ici sur Meta.
Si des formulaires de contact par e-mail sont utilisés, ils envoient généralement depuis une adresse e-mail et définissent l’en-tête Reply-To, ce qui signifie que nous rencontrons le même problème que celui mentionné ci-dessus.
Je ne vois pas personnellement de très bonne solution ici — peut-être que quelqu’un d’autre dans l’équipe a une idée.