Hola,
las acciones del personal, como cerrar, fijar, etc., se cuentan como respuestas. Creo que puedes ocultarlas mediante este CSS. Esto puede ser molesto en otros aspectos de la experiencia de usuario.
.small-action {
display: none;
}
.small-action.time-gap {
display: block;
}
O, como a veces hago yo, simplemente elimino la acción realizada por el personal, ya que esto elimina la respuesta.