내 포럼에서 계정이 실제 사용자가 아니라 봇이라는 불만이 점점 늘고 있습니다. 봇은 비인간 계정인데, 다른 봇 계정이나 실제 인간 멤버와 상호작용할 수 있고, 공개 영역에서 대화를 이어가며, 개인 메시지에 답장하고, 게시물을 좋아요할 수 있으며, 그 외에도 몇 가지 기능을 수행할 수 있다고 합니다.
이러한 주장의 타당성에 대해 설명해 주실 분이 있을까요?
봇이 다단계 등록 과정을 완료할 수 있을까요? 예를 들어 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 가입하고, 사용자 이름을 선택한 뒤, Discourse 외부에서 해당 이메일 주소를 인증하는 과정까지요.
더 합리적인 답은 더 단순한 설명일까요?
영어를 모국어로 하지 않는 사용자가 품질이 좋지 않은 번역 서비스를 사용하여 반로봇적이고 부자연스러운 어조를 띠는 경우?
여러 계정을 한 곳에서 관리하는 상업적 집단이 링크 스팸을 게시하거나, 주제 제목, 첫 게시물, 또는 답변 내에서 특정 키워드를 간접적으로 홍보(또는 관련성을 유지)하기 위해 주기적으로 해당 주제와 상호작용하여 활성 상태를 유지하려는 조직적인 시도를 하는 경우?
제가 보기에는 이 계정들이 어디서 왔는지는 크게 중요하지 않습니다. 가치를 제공하지 않으면서 커뮤니티에 혼란을 초래한다면, 그 계정들은 반드시 삭제되어야 합니다.
다만, 인간 사용자는 잠재적으로 커뮤니티에 도움이 되는 구성원이 될 수 있는 반면, 자동화된 사용자는 그렇지 못할 가능성이 높습니다. 따라서 누군가가 어리둥절해하며 헤매고 있지만 잠재력이 있다고 생각되면, 그들을 즉시 내쫓는 것을 잠시 미루는 것이 좋습니다. 영어가 모국어가 아니거나 미성숙한 행동 같은, 시간이 지나면 나아질 수 있는 요인들을 배려해 볼 수도 있습니다. 하지만 진전의 기미가 전혀 없다면, 그 계정이 기계에 의해 생성되었든 인간에 의해 생성되었든 중요하지 않습니다.
계정 세부 정보를 살펴봄으로써 자동화된 계정을 식별할 수 있다고 생각합니다. 로그인 설정의 차단된 이메일 도메인에 도메인을 추가하는 것도 도움이 될 수 있습니다. (다만, 합법적인 사용자가 사용하지 않을 도메인인지 꼭 확인하십시오.) IP 차단(/admin/logs/screened_ip_addresses)도 도움이 될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 저는 사람들이 스스로 자신을 드러내게 한 다음 조치를 취하는 것이 더 낫다고 생각합니다. 사전에 무조건 차단하는 것은 생각만큼 효과적이지 않습니다.