バウンスメールの情報が見つかりません

[LotusJeff (Jeff Cocking)]

サインアップ用のメールが届かなかったユーザーを調査したところ、管理画面にバウンススコアが表示されていました。管理画面→メール→サーバー設定とログ→バウンス（タブ）に移動しました。

バウンスレポートにユーザーが表示されています。追加情報のために情報アイコンをクリックすると、以下が表示されます。

解決策やアイデアはありますか？

補足情報：

1. 3.5.0.beta2-dev (f591083407) を実行中
2. メール配信にAWS SESを使用し、VERPをインストール済み
3. バウンス情報以外はすべて正常に動作しています。

[LotusJeff (Jeff Cocking)]

どなたか、システムが機能しているか、それとも私だけの問題か確認していただけますか？

Email_Logs というテーブルを調べました。そこにはバウンスキーとバウンスエラーコードが表示されます。具体的なメール情報（ヘッダー、本文など）を確認できる場所をご存知の方はいらっしゃいますか？

[Canapin (Coin-coin le Canapin)]

@LotusJeff

以下が表示されます。

@Falco

これは、バウンスされた応答がDiscourseによって処理されなかった場合に予期される動作です。Discourseがバウンスを受信した場合、機能は正常に動作しますが、そうでない場合はすべてのバウンスに対してその応答が表示されます。

@LotusJeff

1. バウンス情報以外はすべて正常に動作しています。

私が書こうとしていることについてはよくわかりませんが 、デフォルトではSESはそのような情報を記録しないと思います。他のメールサービスは記録します。
SESのインターフェースからバウンスされたメールの理由を有効にして確認してみてはどうでしょうか？

[LotusJeff (Jeff Cocking)]

VERP の設定時にこれが指示に記載されていないのは迷惑です。さらに腹立たしいのは、バウンスエラーコードがデータベースにあるのに、この画面に表示されないことです。

AWS SES を使用している場合は、Data Explorer で次のクエリを実行します。

SELECT * from email_logs where bounced=true order by id desc

bounce_error_code という名前の列を探します。エラーコードは、次の情報と照合できます。

拡張 SMTP バウンスコードのリスト

• 4.2.2 - メールボックスのクォータ超過
• 5.0.0 - 構文エラー: 無効なメールアドレス形式
• 5.1.0 - 不正な宛先メールボックスアドレス
• 5.1.1 - 不正な宛先メールボックスアドレス
• 5.1.2 - 不正な宛先システムアドレス
• 5.1.3 - 不正な宛先メールボックスアドレス構文
• 5.1.4 - 宛先メールボックスアドレスが曖昧
• 5.1.5 - 宛先メールボックスアドレスは有効
• 5.1.6 - メールボックスが移動しました
• 5.1.7 - 送信者のメールボックスアドレス構文が無効
• 5.1.8 - 送信者のシステムアドレスが無効
• 5.1.9 - 存在しないドメインにメッセージが中継されました
• 5.2.0 - その他または未定義のメールボックス状態
• 5.2.1 - メールボックスが無効、メッセージを受信できません
• 5.2.2 - 受信者のメールボックスがいっぱいで、新しいメッセージを受信できません
• 5.2.3 - メッセージの長さが管理上の制限を超えています
• 5.2.4 - メーリングリスト展開の問題
• 5.3.0 - その他または未定義のメールシステム状態
• 5.3.2 - システムがネットワークメッセージを受信していません
• 5.3.3 - システムが選択された機能に対応していません
• 5.3.4 - メッセージがシステムに対して大きすぎます
• 5.3.5 - 受信者のメールシステムの設定が誤っています
• 5.4.0 - その他または未定義のネットワークまたはルーティング状態
• 5.4.1 - 受信者のメールサーバーが応答しませんでした
• 5.4.2 - 受信者のメールサーバーへの接続に問題があります
• 5.4.3 - メッセージ配信中にルーティングサーバーでエラーが発生しました
• 5.4.4 - 受信者のメールサーバーにメッセージをルーティングできません
• 5.4.5 - ネットワークの輻輳によりメッセージの配信が妨げられています
• 5.4.6 - メッセージ配信中にルーティングループが検出されました
• 5.4.7 - メッセージ配信時間が期限切れました
• 5.5.0 - その他または未定義のプロトコル状態
• 5.5.1 - 送信者によって発行された SMTP コマンドが無効です
• 5.5.2 - SMTP コマンドの構文が正しくありません
• 5.5.3 - 受信者数が受信者のメールシステムで許可されている最大値を超えています
• 5.5.4 - SMTP コマンドに提供された引数が無効です
• 5.5.5 - 送信者によって使用されている SMTP プロトコルバージョンはサポートされていません
• 5.6.0 - その他または未定義のメディアエラー
• 5.6.1 - 受信者のメールシステムは、送信者が使用したメディアタイプをサポートしていません。
• 5.6.2 - メディアタイプ間の変換が必要ですが、禁止されています。
• 5.6.3 - メディアタイプ間の変換が必要ですが、サポートされていません
• 5.6.4 - 変換中に損失が発生しました
• 5.6.5 - メディアタイプ間の変換に失敗しました
• 5.7.0 - その他または未定義のセキュリティ状態
• 5.7.1 - 配信が承認されていません、メッセージが拒否されました
• 5.7.2 - メーリングリストの展開が禁止されています
• 5.7.3 - セキュリティ変換が必要ですが、実行できません
• 5.7.4 - セキュリティ機能はサポートされていません
• 5.7.5 - 送信者によって実行された暗号化操作が失敗しました
• 5.7.6 - サポートされていない暗号化アルゴリズム
• 5.7.7 - メッセージの整合性エラー

[supermathie (Michael Brown)]

おっしゃる通り、これは良い経験ではありません。

バウンスを処理するようにサイトはどのように設定されていますか？実際のメールなしで、Webフック経由で情報を受け取っていますか？

[LotusJeff (Jeff Cocking)]

Configure VERP to handle bouncing e-mails のページにある AWS SES の指示に従いました。

はい、標準のWebhookを使用しています。

「生のメッセージ配信を有効にする」オプションは有効にしていません。これを有効にして、メッセージ全体が送信されるかどうかを確認します。これは、インストール ドキュメントの要件ではありませんが、他の投稿では要件として挙げられています。

[supermathie (Michael Brown)]

（メールのバウンスには非常に詳しいですが、受信Webフックについてはそれほど詳しくありません）そのオプションがチェックされていない場合、バウンスに関する最小限の情報しか得られないと思いますが、それは理にかなっています。

このエクスペリエンスを改善するよう担当チームに依頼しました。生のバウンスメールがない場合でも、少なくとも私たちが持っている情報をお伝えできるようにすべきです。