디스코스에 아이스브레이커 도입하기

커뮤니티 구축
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처음에는 Discourse for Teams에 이 아이디어를 가지고 있었는데, 해당 서비스가 종료되었으니 이런 기능들이 Discourse(코어 또는 플러그인 형태)에 도입될 수 있지 않을까 싶습니다.

이 기능은 여기 있는 Know Your Team에서 영감을 받았습니다. 이 서비스는 정기적으로 직원들에게 질문을 하고, 각자에게 이메일을 보낸 후 답변을 집계합니다.

저는 그들이 하는 방식이 멋진 것 같지만, 더 큰 커뮤니케이션 채널의 기능으로서라면 더 좋겠다는 생각을 항상 해왔습니다.

문화 질문 (Culture Questions)

매주 특정 시간에 한 번씩 진행되는 것으로, 일반적으로 회사, 문화, 성과, 목표와 관련된 질문입니다. 예시:

  • 우리는 품질 중심의 팀이라고 생각하시나요?
  • 이 팀의 최근 결정들로 인해 혼란을 느끼신 적이 있나요?

질문에는 공개적으로 답변하거나 비공개로 답변할 수 있습니다(비공개 답변은 사용자 일부와 공유됨). 질문에는 투표 기능이 포함될 수 있으며, 한 번에 하나씩 질문됩니다. 목표는 사람들이 벌어지고 있는 일들에 대해 마음을 열 수 있는 공간을 제공하고, 리더십이 투명하게 소통할 수 있도록 하는 것입니다. Discourse에서는 이를 쉽게 구현할 수 있으며, 다음 질문이 올라오면 이전 주제(토픽)를 닫는 방식도 흥미로울 수 있습니다.

자세한 내용: Culture Questions | Know Your Team

소셜 질문 (Social Questions)

이것들은 “얼음 깨기(Ice breaker)” 유형의 질문입니다. 문화 질문과 다른 요일에 매주 한 번씩 진행되며, 일반적으로 가볍고 팀원들이 서로를 더 잘 알 수 있도록 의도된 것입니다. 예시:

  • 유명한 인물과 만난 적이 있나요?
  • 지금 읽고 있는 책이 있나요?
  • 순식간에 새로운 기술을 하나 배울 수 있다면 무엇이길 원하시나요?
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  • 정말 존경하는 사람이 누구인가요?
  • 최근에 추천하고 싶은 좋은 영화를 보셨나요?
  • 좋아하는 명언이 있나요?
  • 최근에 기분이 좋았던 일이 있나요?
  • 10년 전 당신의 최애 밴드는 무엇이었나요?
  • 가장 오래된 기억은 무엇인가요?
  • 최근에 처음 가본 곳이 있나요?
  • 좋아하는 가족 전통이 있나요?
  • 성장하면서 당신에게 가장 큰 영향을 준 사람은 누구인가요?
  • 내 돈으로 처음 산 것은 무엇이었나요?
  • 앞으로 1년 안에 처음으로 해보고 싶은 것이 있나요?
  • 최근에 미소를 짓게 한 것이 있나요?
  • 가본 곳 중 가장 좋아하는 곳은 어디인가요?
  • 아직 15분의 명성을 누려보셨나요?
  • 들어본 것 중 가장 좋은 조언은 무엇이었나요?
  • 계란은 어떻게 드시나요?
  • 더 많은 사람들이 알았으면 하는 좋아하는 자선 단체가 있나요?
  • 극복하고 싶은 공포증이 있나요?
  • 최근에 구매한 것을 반품한 적이 있나요? 이유는 무엇인가요?
  • 수집하는 것이 있나요?
  • 좋아하는 아침 시리얼이 있나요?

이 질문들의 다른 점은 열려 있게 두어 누구나 자신의 여유 시간에 답변을 올릴 수 있다는 것입니다. 나중에 합류하는 신규 직원들에게는 좋으며, 그들은 자신의 답변을 추가할 수 있고 이는 다른 모든 직원들에게 보여집니다. 역시 Discourse에서 쉽게 구현할 수 있는 부분입니다.

자세한 내용: Social Questions | Know Your Team

아이스브레이커 (Icebreakers)

그들의 아이스브레이커 버전은 팀에 합류할 때 개인에게 동일한 6개의 질문을 합니다. 이 답변들은 개인 프로필 아래에 집계되어, 각 사람에게 서로를 알아갈 수 있는 작은 공간을 만들어 줍니다. 이 질문들은 "소셜 질문"과 동일하므로, 이 6개의 답변은 소셜 질문에 대한 첫 번째 답변으로 간주됩니다.

자세한 내용: Icebreakers | Know Your Team

Discourse에서 이를 구현하는 방법

관리자가 “Q&A” 유형(소셜 질문, 문화 질문 등) 하나 이상을 생성할 수 있도록 하고, 각각에 고유한 질문 은행과 정기적으로 질문이 진행되는 지정된 시간을 설정할 수 있다고 생각합니다. 해당 주제(토픽)에는 사전 설정된 카테고리 및 태그 세트가 연관될 수 있습니다.

@Justin이 이전에 Discourse for Teams에 대한 아이디어를 검토했을 때 훌륭한 아이디어를 제시한 적이 있습니다:

“다른 옵션은 #icebreaker 주제를 모니터링하는 것입니다. 설정된 시간 내에 게시된 것이 없으면 관리자에게 '아이스브레이커를 게시하는 것을 생각해 보셨나요?'라고 알림을 보내고, 선택할 수 있는 제안을 제공한 후(그리고 하나를 게시하기 위한 빠른 링크를 제공합니다).”

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고맙습니다, Matt! 이 대화를 메타에 올릴 수 있어서 좋습니다. Discourse Automation 을 활용한 꽤 멋진 용도가 될 것 같습니다. 현재 자동화를 사용하여 새 주제를 생성하는 스크립트는 없는 것으로 알고 있습니다.

카테고리 내에서 주제를 사용하는 아이디어를 좋아합니다. 카테고리에서 오는 모든 장점과 권한을 활용할 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 다른 카테고리에서 온 일련의 새 주제를 특정 카테고리에 게시하도록 준비할 수 있습니다. 이는 아이스브레이커 활동뿐만 아니라 비동기식 포럼 기반 코스나 온보딩과 같은 다른 활동에도 유용할 수 있습니다.

이 아이디어가 미리 작성된 답변(canned replies)에도 제안된 적이 있다고 생각합니다. 현재 미리 작성된 답변 UI는 미리 작성된 답변이 많거나, 특정 역할의 사람들이 자신의 미리 작성된 답변을 관리하고 사용하도록 접근 권한을 부여하고 싶을 때 다소 한계가 있습니다.

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예전에는 원하시는 기능을 제공하던 #customization:플러그인이 있었지만, 이미 꽤 오래된 시점부터 깨진 상태입니다.

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최근 새로운 사이트를 시작했을 때, 아이스브레이커 주제를 추가하라는 안내가 떴어요! 바로 선택해서 게시할 수 있는 미리 준비된 주제들이 있었죠. 정말 좋았어요. 그런데 이제 사이트가 이미 올라간 상태라, 다시 그 페이지로 돌아가는 방법을 모르겠어요! :sob:

그 방법을 찾아보다가 이 오래된 주제를 발견했고, 커뮤니티를 시작하는 사이트 관리자분들이 더 많은 아이디어를 얻을 수 있도록 알려드리면 좋겠다는 생각이 들었어요. 여기에는 아이스브레이커 주제에 대한 아이디어가 정말 많이 담겨 있거든요.

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도움이 될 수 있는 숨겨진 사이트 설정이 2개 있습니다:

  enable_site_owner_onboarding:
    client: true
    default: true
    hidden: true
  site_owner_onboarding_max_days:
    default: 5
    hidden: true

온보딩이 훨씬 더 오래 표시되도록 변경하고 다시 활성화할 수 있습니다: Using Hidden Site Settings

또는 로케일 파일에서 아이스브레이커(icebreaker) 주제들을 복사할 수도 있습니다:

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