Construindo um Discourse para comunidades educacionais

Comunidade
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Eu pertenço a uma comunidade educacional que funciona como muitas outras: a escola hospeda algumas listas de e-mail e um calendário online, e pais, professores, conselho escolar e membros voluntários fazem isso funcionar de alguma forma.

Passei um ano inteiro nisso, e pessoalmente já superei! :smiley:

Então, estou aqui configurando uma nova instância do Discourse para minha comunidade educacional… e ela não está tão clara quanto eu esperava.

:thinking:

Escolas públicas são comunidades tão interessantes, capazes dessa mistura mágica de alinhamento (queremos que nossos filhos prosperem) e atrito (somos abençoados com origens suficientemente diversas) que criam algo realmente interessante!

Isso também significa que hospedarei uma plataforma online onde as pessoas definitivamente compartilharão detalhes pessoais umas com as outras, até mesmo fotos de seus filhos, e muitos dos meus conselhos habituais para configurar um site de grupo privado não são mais tão válidos. :sweat_smile:

No entanto, eu realmente quero resolver isso! Imagine um mundo onde não estamos nos contentando em coordenar passeios escolares em um tópico de lista de e-mail. Eu quero viver nesse mundo!

Então, estou trazendo isso para vocês para me ajudar a resolver. :slight_smile:

Deixe-me compartilhar o que estou pensando e fazendo com esta instância, e vamos construir um Discourse para este caso de uso.

O plano até agora:

  1. Categorias simples: comunidade (conversa geral sobre qualquer coisa), pessoas (tópico de perfil livre/mural do usuário e vinculado ao perfil), conhecimento (tópicos de wiki para coletar informações perenes), a fazer (tarefas acionáveis com tópicos que podem ser fechados)
  2. Tema Horizon: simples e funciona para esta comunidade, com ênfase na facilidade de encontrar informações em vez de artifícios brilhantes
  3. Salas de chat: começando com duas, um tipo “townhall” e um canal de ajuda (não há razão para dificultar a obtenção de ajuda para qualquer coisa, sabe?)
  4. Grupos para mencionar/enviar mensagens: planejo testar isso com um pequeno grupo central de voluntários experientes para descobrir se isso será útil
  5. Plano de fim de ano: planejo estudar e documentar como devemos gerenciar o conteúdo da comunidade, incluindo transformar conteúdo em mensagens privadas ou excluí-lo

Manter a simplicidade funciona aqui, o que significa que podemos adiar a maioria dos plugins até que um recurso seja solicitado. :+1:

Responderei com atualizações à medida que convidar o primeiro grupo central e os membros subsequentes da comunidade. Enquanto isso, quais desafios ou ideias você tem para este caso de uso? Você já hospedou um Discourse para sua comunidade educacional? Me diga. :slight_smile:

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Sou totalmente a favor de apoiar e construir comunidades reais.

Em seu lugar, eu listaria três tipos de coisas para esclarecer:

  • técnicas
  • sociais
  • legais

Infelizmente, neste caso, em muitas jurisdições as restrições legais podem muito bem ser as dominantes para orientar o que pode ser feito.

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Hmm… qual a sua opinião sobre as mensagens de chat desaparecerem após 90 dias? Faria mais sentido estender/remover isso?

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Estou muito interessado nesta ideia, pois também estou tentando configurar uma comunidade pública de aprendizado, relacionada ao meu trabalho em treinamento para combate emocional.

Esta citação é impactante:

Porque acho que um dos maiores desafios/preocupações que enfrento é como as pessoas podem colocar informações hiper-pessoais na plataforma e não saber como gerenciar isso tecnicamente/socialmente/legalmente.

Qual era o seu conselho usual anterior para configurar um grupo privado e por que você acha que ele não é mais válido, seja em geral ou para este caso?

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Eu gerencio alguns sites para vários projetos e grupos de colegas, e configuro o Discourse com as seguintes ideias em mente:

  1. Reduzir a distração
  2. Manter a simplicidade
  3. Conteúdo é efêmero

Com isso em mente…

…Eu deixo chat channel retention days no padrão de 90 dias ou menos.

Como minhas comunidades pessoais/privadas são semi-intencionais (o que significa que todos conhecem alguém, não conexões aleatórias da internet), me preocupo menos com moderação no chat e mais em hospedar os logs de chat pessoais dos meus amigos, e por isso quero que eles desapareçam mais rápido de todo o conteúdo do site! :slight_smile:

Neste caso de uso, o chat pode substituir o SMS… mas não estou contando com isso! No entanto, hoje uma árvore caiu sobre uma das duas estradas que levam à escola, e recebemos várias mensagens por e-mail sobre isso. Eu as li depois de voltar da entrega das crianças na escola. Talvez haja um papel para o chat nisso, em algum lugar.

Não me ocorreu detalhar este caso de uso dessa maneira, mas vou tentar!

Para ter esta conversa, vamos focar em um de cada vez: técnico/social/legal, na ordem de quanto me considero um especialista. :smiley:

O Técnico

Quando compus esta lista…

…fiquei surpreso com a facilidade de descrever o que estava construindo. Isso porque eu realmente desativei muitos recursos do Discourse para deixar o site como eu queria.

Para discussão, tenho dois desafios para você:

  1. Qual é um ótimo formato para capturar os aspectos técnicos de um Discourse?
  2. Pergunte-me qualquer coisa sobre como o site está tecnicamente configurado!

:smiling_face_with_sunglasses:

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Encontrei este Discourse no passado - seu público principal são estudantes, mas talvez você possa obter alguns insights dele?

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É gratificante ver que temos três tópicos recentes que surgem aproximadamente ao mesmo tempo, todos lidando com comunidades que são muito essenciais para construir um futuro mais brilhante em nosso mundo, que a mistura de clareza e eficiência do Discourse ajude nisso! : Criando comunidades locais, Construindo comunidades educacionais e Construindo comunidades cooperativas locais

Para sua comunidade educacional, vejo dois recursos úteis que seriam interessantes de implementar:

- Tópicos anônimos/privados para alunos que, por exemplo, sofrem bullying, sentem depressão, etc. na escola, mas promovidos de forma que eles saibam que é 100% anônimo. (deve ser configurado para funcionar apenas em tópicos privados em uma categoria específica)

- Promover aulas de música, dança, esportes ou outras atividades durante o almoço/após a escola. Talvez você possa fazer isso usando o plugin de calendário/eventos usando o plugin de barra lateral direita com o bloco de eventos futuros. Não tenho certeza de como fica para usuários de dispositivos móveis, que devem ser a maioria dos membros da sua comunidade, talvez possa ser melhorado como um ícone de calendário fixo no canto inferior esquerdo/direito que permanece permanente, mas desaparece ao rolar, posso verificar como fazer isso com você se quiser.

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Esse é um sentimento comum quando se tem filhos na escola :sweat_smile:

Estou atuando como voluntário na associação de pais de uma pequena escola primária rural e tentei uma “solução” no ano passado. Veja como minha abordagem se parecia:

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Minha configuração e considerações foram:

  • Alinhar com um layout de feed simples, já que a maioria dos pais acessa pelo celular
  • Usar categorias para gerenciamento de acesso. Existem alguns tópicos públicos gerais e o acesso a tópicos adicionais é baseado na associação a grupos, como família, aluno, voluntário
  • Usar tags para categorização real. A seção Comunidad na captura de tela apresenta tags, enquanto Accesso são as categorias que dão acesso a tópicos marcados com tags com base na associação ao grupo

Ainda acho que essa é uma configuração sólida que poderia funcionar bem na teoria. No entanto, a prática revelou vários obstáculos:

O espaço é altamente regulamentado. Escolas e professores só podem usar plataformas que as instituições públicas contrataram. Provavelmente já existem canais estabelecidos e um aplicativo para comunicação familiar. Pode ser um incômodo, mas você não pode escapar disso. Isso cria um enorme obstáculo para introduzir outra plataforma e esperar que os pais a instalem e a adotem.

Os níveis de habilidade técnica podem ser muito limitados. Teria exigido um esforço considerável para integrar todos os pais e gerenciar uma nova plataforma como o Discourse.

Mesmo com um frontend simples, o lado administrativo precisa de um voluntário. Não consegui encontrar nenhum outro pai capaz ou interessado em aprender os detalhes de gerenciamento do Discourse. Isso significava que eu seria o único responsável, o que não é sustentável quando eventualmente deixarmos a escola. E com o ensino fundamental, já há um prazo claro para isso.

Na verdade, desisti da ideia e sinto que foi a escolha certa. Estamos mudando de escola este ano, e teria sido uma bagunça tentar encerrar um sistema que ninguém mais poderia administrar. Também acho que esse espaço é geralmente desfavorável para soluções individuais. Você provavelmente precisaria oferecer e promover uma plataforma no nível institucional público para que funcione.

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