Existe uma maneira de alterar o modelo de e-mail para “Você tem uma nova mensagem de chat”? Acho que não está na interface de administração do sistema, pois o recurso de chat é ativado pelo Chat Plugin. Por favor, corrija-me se eu estiver errado.
Sim, você está correto, esses modelos de e-mail não estão na seção usual.
Acho que a única coisa que você pode fazer é pesquisar o texto do modelo de e-mail e substituí-lo em Admin > Personalizar > Textos do site.