قبل بضعة أيام، بدأت تحديثًا تم تمييزه على أنه “حرج”. بعد التثبيت، أعلن النظام أنه تم تثبيت التحديث بنجاح. ومع ذلك، بعد ذلك لم أعد أستطيع تسجيل الدخول كمسؤول، وهي مشكلة خطيرة بالنسبة لي في العمل.
عندما أحاول تسجيل الدخول، يستمر في العمل بلا نهاية، ولا يعرض لي سوى تلك النقاط الخمس الملونة.
مرحباً وأهلاً بك @Sergej_Županić 
هل يمكنك محاولة استخدام الوضع الآمن للوصول إلى موقعك؟ [YourSite]/safe-mode قد يساعدك ذلك في تتبع ما يحدث خطأ في موقعك.
قد تتمكن أيضاً من رؤية بعض الأخطاء في وحدة تحكم المتصفح لديك عند محاولة الوصول إلى موقعك. قد تحتوي صفحة /logs الخاصة بك أيضاً على بعض المعلومات.
نأمل أن يساعدك ذلك في تضييق نطاق المشكلة، أو على الأقل تقديم بعض المعلومات الإضافية التي يمكنك مشاركتها هنا. 
نعم، في الوضع الآمن يمكنني الوصول إلى موقعي. في الواقع، يكفي “تعطيل جميع تخصيصات الإضافات من جانب العميل”. لكنني ما زلت غير قادر على الوصول إلى واجهة المسؤول حتى في الوضع الآمن.
هل يمكنك تجربة صفحة /u/admin-login؟
لقد جربت للتو ولم ينجح الأمر.
ماذا عن هذا؟ /u/admin-login?safe_mode=no_themes,no_plugins
لا يزال الأمر لا يعمل.
يجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول في الوضع الآمن، لذلك لست متأكدًا مما يحدث. 
هل يمكنك تقديم المزيد من التفاصيل حول ما تراه عند تجربة هذه الأشياء؟ على سبيل المثال، عندما تقوم بتمكين الوضع الآمن وتتمكن من الوصول إلى الموقع، ماذا يحدث عندما تحاول تسجيل الدخول؟
كما قلت، يمكنني تسجيل الدخول في الوضع الآمن وكل شيء يبدو على ما يرام. في العادة، لا يمكنني فعل ذلك، ولا يمكنني تسجيل الدخول على الإطلاق.
ولكن، بمجرد تسجيل دخولي في الوضع الآمن، لا يزال بإمكاني الوصول إلى واجهة المسؤول. عندما أحاول ذلك حتى في الوضع الآمن، فإنه يظهر لي تلك النقاط الخمس الملونة وهي تعمل وتعمل بلا نهاية.
آه، فهمت. كنت أعتقد أنه لا يسمح لك بتسجيل الدخول.
عند تسجيل الدخول، يمكنك أيضًا إلحاق ?safe_mode=no_themes,no_plugins بعنوان الصفحة وسيؤدي ذلك إلى استخدام الوضع الآمن لتحميلها.
على الرغم من أنه إذا كانت سجلات الأخطاء تشير إلى إضافة معينة، فقد يكون من الأسرع إعادة البناء بدونها.
هل يمكنك فتح وحدة تحكم المتصفح الخاصة بك والتحقق مما إذا كانت هناك أي أخطاء هناك عندما تنتقل إلى شاشة المسؤول وترى النقاط الخمس؟
يرجى نشر لقطة شاشة للأخطاء إذا استطعت، شكرًا.
لقد فعلت كما قلت. لقد جربت كل شيء ولا يظهر أي إشعار خطأ. الدليل الوحيد المحتمل الذي وجدته هو أنه يمكنني تسجيل الدخول في الوضع الآمن حتى مع تحديد “تعطيل السمات ومكونات السمات” و “تعطيل تخصيصات المكونات الإضافية غير الرسمية من جانب العميل”. أحتاج فقط إلى “تعطيل جميع تخصيصات المكونات الإضافية من جانب العميل”. هل قد يساعد هذا؟
أيضًا، كما قلت، حدثت المشكلة بعد تشغيل الترقيات التي وجدت إشعارات بشأنها بأنني بحاجة إلى القيام بذلك.
هل يمكنك نشر قائمة بالإضافات المثبتة والممكّنة على موقعك؟ من وصفك، يبدو أن إضافة رسمية تسبب المشكلة، لذا يمكنك محاولة تحديد أي منها. يمكنك محاولة تعطيلها واحدة تلو الأخرى.
أيضًا، إذا قمت بإعادة بناء موقعك قبل أيام قليلة فقط، فحاول إعادة بنائه مرة أخرى، فمن الممكن أن يؤدي إعادة البناء الجديدة إلى حل المشكلة.
سأحاول فعل ما تقترحه.
فقط، هل يمكنني أن أسألك أيضًا، عندما تقول “إعادة بناء” تقصد بالفعل الترقية. هل أنا على حق؟
إعادة البناء عادة ما تكون…
./launcher rebuild app
…إلا إذا كنت تستخدم ملف تكوين YAML باسم مختلف.
هل تمكنت من حل هذه المشكلة يا @Sergej_Županić؟
سأقوم بتمرير هذا إلى Support طالما أنه لا يزال قيد التحقيق ولا يوجد لدينا تقرير خطأ محدد. 