数日前、「クリティカル」とマークされたアップデートを開始しました。インストール後、アップデートは正常にインストールされたとシステムから通知されました。しかし、その後、管理者としてログインできなくなり、仕事で深刻な問題となっています。
ログインしようとすると、実行され続けており、無限に、あの5つの色のドットしか表示されません。
こんにちは、ようこそ @Sergej_Županić さん 
サイトにアクセスするためにセーフモードをお試しいただけますか？ [YourSite]/safe-mode これにより、サイトで何がうまくいかないのかを特定できるかもしれません。
サイトにアクセスしようとしたときに、ブラウザのコンソールでエラーが表示される場合もあります。/logs ページにも情報があるかもしれません。
これで問題の絞り込みができるか、少なくともここで共有できる追加情報が得られることを願っています。
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はい、セーフモードではサイトにアクセスできます。「クライアントサイドのプラグインカスタマイズをすべて無効にする」だけで十分です。しかし、セーフモードでも管理画面にアクセスできません。
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/u/admin-login ページをお試しいただけますか？
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試してみましたが、うまくいきませんでした。
こちらはいかがですか？ /u/admin-login?safe_mode=no_themes,no_plugins
それでも機能しません。
セーフモードでログインできるはずなので、何が起こっているのか分かりません。
これらのことを試したときに何が見えるか、もう少し詳しく教えていただけますか？例えば、セーフモードを有効にしてサイトにアクセスできる場合、ログインしようとするとどうなりますか？
言ったように、セーフモードでログインでき、すべて正常に見えます。通常、ログインすらできません。
しかし、セーフモードでログインできたとしても、管理者インターフェースにアクセスできません。セーフモードでさえアクセスしようとすると、終わりのない5つのカラフルな点が回転し続けます。
なるほど。ログインできないのかと思っていました。
ログインしたら、ページのURLに ?safe_mode=no_themes,no_plugins を追加しても、セーフモードで読み込めるはずです。
ただし、エラーログが特定のプラグインを指している場合は、それなしで再構築する方が早いかもしれません。
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ブラウザのコンソールを開いて、管理画面に移動した際にエラーが表示されていないか確認していただけますでしょうか。エラーが表示されている場合は、スクリーンショットを投稿していただけると幸いです。
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指示通りに実行しました。すべて試しましたが、エラー通知は表示されません。「テーマとテーマコンポーネントを無効にする」と「非公式クライアントサイドプラグインのカスタマイズをすべて無効にする」にチェックを入れた状態でもセーフモードでログインできます。必要なのは「すべてのクライアントサイドプラグインのカスタマイズを無効にする」だけです。これは役立つでしょうか？
また、前述したように、アップグレードの通知が表示されて実行した後、問題が発生しました。
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サイトにインストールおよび有効化されているプラグインのリストを投稿していただけますか？説明からすると、公式プラグインが問題を引き起こしているように思われるため、どれが原因であるかを絞り込むことができます。一つずつ無効にしてみてください。
また、数日前にサイトを再構築したばかりの場合は、もう一度再構築してみてください。新しい再構築で問題が解決する可能性があります。
お勧めいただいたことを試してみます。
ただ、お伺いしたいのですが、「再構築」というのは、実際には「アップグレード」という意味でおっしゃっていますよね？合っていますか？
再構築は通常…\n\n\n./launcher rebuild app\n\n\n…となりますが、異なる名前のYAML設定ファイルを使用している場合は除きます。
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解決できましたか @Sergej_Županić？
