Não consigo fazer login como administrador após a última atualização

Há alguns dias iniciei uma atualização marcada como “crítica”. Após a instalação, o sistema anunciou que a atualização foi instalada com sucesso. No entanto, depois disso, não consigo mais fazer login como administrador, o que é um problema sério para mim no trabalho.

Quando tento fazer login, ele fica rodando e rodando, infinitamente, mostrando apenas aqueles cinco pontos coloridos.

Olá e bem-vindo @Sergej_Županić :slight_smile:

Você poderia tentar usar o modo de segurança para acessar seu site? [SeuSite]/safe-mode Isso pode ajudá-lo a rastrear o que está dando errado com ele.

Você também pode ver alguns erros no console do seu navegador ao tentar acessar seu site. Sua página /logs também pode ter algumas informações.

Espero que isso ajude você a reduzir o problema ou, pelo menos, fornecer informações adicionais que você possa compartilhar aqui. :crossed_fingers:

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Sim, no modo de segurança consigo acessar meu site. Na verdade, é suficiente “Desativar todas as personalizações de plugins do lado do cliente”. Mas ainda não consigo acessar a interface de administração, mesmo no modo de segurança.

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Você poderia tentar a página /u/admin-login?

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Acabei de tentar e não funcionou.

E quanto a este? /u/admin-login?safe_mode=no_themes,no_plugins

Ainda não funciona.

Você deve conseguir fazer login no modo de segurança, então não tenho certeza do que está acontecendo. :thinking:

Você poderia dar mais detalhes sobre o que você está vendo ao tentar essas coisas? Por exemplo, quando você ativa o modo de segurança e consegue acessar o site, o que acontece quando você tenta fazer login?

Como eu disse, consigo fazer login no modo de segurança e tudo parece normal. Normalmente, não consigo fazer isso, não consigo fazer login de forma alguma.

Mas, uma vez logado no modo de segurança, ainda não consigo acessar a interface de administrador. Quando tento isso, mesmo no modo de segurança, ele me mostra aqueles cinco pontos coloridos rodando e rodando sem parar.

Ah, entendi. Pensei que não estava conseguindo fazer login. :slight_smile:

Quando estiver logado, você também pode anexar ?safe_mode=no_themes,no_plugins ao endereço de uma página e isso deve carregá-la em modo de segurança.

Embora, se seus logs de erro estiverem apontando para um plugin específico, pode ser mais rápido reconstruir sem ele.

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Você pode abrir o console do seu navegador e verificar se há algum erro lá quando você acessa a tela de administração e vê os cinco pontos?

Por favor, poste uma captura de tela dos erros, se puder, obrigado.

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Fiz como você disse. Tentei de tudo e não aparece nenhuma notificação de erro. A única pista que encontrei é que consigo fazer login no modo de segurança mesmo com as opções “Desativar temas e componentes de temas” e “Desativar personalizações não oficiais de plugins do lado do cliente” marcadas. Preciso apenas de “Desativar todas as personalizações de plugins do lado do cliente”. Isso talvez ajude?
Além disso, como eu disse, o problema ocorreu depois que executei as atualizações para as quais encontrei notificações de que precisava fazê-las.

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Você pode postar uma lista dos plugins instalados e ativados no seu site? Pela sua descrição, parece que um plugin oficial está causando o problema, então você pode tentar identificar qual é. Você pode tentar desativá-los um por um.

Além disso, se você reconstruiu seu site há poucos dias, tente reconstruí-lo novamente, é possível que uma nova reconstrução resolva o problema.

Tentarei fazer o que você sugere.

Só, posso perguntar-lhe também que, quando você diz “reconstruir”, você realmente quer dizer atualizar. Estou certo?

Uma reconstrução normalmente seria…

./launcher rebuild app

…a menos que você esteja usando um arquivo de configuração YAML com um nome diferente.

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Você conseguiu resolver isso, @Sergej_Županić?

Vou encaminhar isso para Support enquanto ainda está sendo investigado e não temos um Bug report específico. :+1: