最新更新后无法以管理员身份登录

几天前,我开始了一个标记为“关键”的更新。安装后,系统提示更新已成功安装。但是,在此之后我再也无法以管理员身份登录,这对我工作来说是一个严重的问题。

当我尝试登录时,它一直在运行,无休止地显示那五个彩色圆点。

您好,欢迎您 @Sergej_Županić :slight_smile:

您能否尝试使用安全模式访问您的网站?[YourSite]/safe-mode 这或许能帮助您找出网站出问题的根源。

当您尝试访问网站时,您或许也能在浏览器控制台中看到一些错误。您的 /logs 页面也可能包含一些信息。

希望这能帮助您缩小问题范围,或者至少提供一些额外的可在此处分享的信息。:crossed_fingers:

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是的,在安全模式下我可以访问我的网站。实际上,“禁用所有客户端插件自定义”就足够了。但我仍然无法在安全模式下访问管理界面。

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您能试试 /u/admin-login 页面吗?

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我刚试过,但它不起作用。

这个怎么样?/u/admin-login?safe_mode=no_themes,no_plugins

它仍然不起作用。

您应该能够以安全模式登录,所以我不知道发生了什么。:thinking:

您能否更详细地说明在尝试这些操作时看到的情况?例如,当您启用安全模式并可以访问该网站时,尝试登录时会发生什么?

正如我所说,我可以在安全模式下登录,一切看起来都很好。通常情况下,我根本无法登录。

但是,一旦我在安全模式下登录,仍然无法访问管理员界面。即使在安全模式下尝试,也会显示那五个彩色圆点无休止地转动。

啊,我明白了。我以为它不让你登录呢。:slight_smile:

登录后,你也可以在页面地址后面追加 ?safe_mode=no_themes,no_plugins,这样就可以使用安全模式加载它。

不过,如果你的错误日志指向某个特定的插件,那么在不使用该插件的情况下重建可能会更快。

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请打开您的浏览器控制台,在前往管理屏幕并看到五个点时,检查那里是否有任何错误?

如果可以,请发布错误的屏幕截图,谢谢。

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我已按您说的做了。我尝试了所有方法,但没有显示任何错误通知。我发现唯一可能的线索是,即使勾选了“禁用主题和主题组件”以及“禁用非官方客户端插件自定义”,我也可以在安全模式下登录。我只需要“禁用所有客户端插件自定义”。这是否有帮助?
另外,正如我所说,问题发生在运行升级之后,我收到了需要执行升级的通知。

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您能否发布您网站上已安装和启用的插件列表?根据您的描述,看起来是官方插件导致了问题,因此您可以尝试缩小范围找出是哪个插件。您可以尝试逐个禁用它们。

另外,如果您是几天前才重建的网站,请再尝试重建一次,新的一次重建有可能会解决这个问题。

我会尝试按照您的建议去做。

请问,当您说“重建”时,您实际上是指升级,对吗?

重建通常是……

./launcher rebuild app

……除非您使用的是不同名称的 YAML 配置文件。

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您解决这个问题了吗 @Sergej_Županić?

我将把它移交给 Support,因为它仍在调查中,我们还没有具体的 Bug 报告。 :+1: