¡Disculpa por eso! ¡El autocompletado de mi teléfono me traiciona regularmente! 
Lo arreglé.
He transmitido la solicitud de funciones al equipo de experiencia del personal, pero desafortunadamente no estoy seguro de que alguna vez suceda porque implicaría una gran revisión del sistema de usuarios en etapa.
¿Has considerado “desestafar” a estos usuarios? Actualmente, eso se puede hacer desde la línea de comandos, lo que sé que no es lo que estás buscando.
cd /var/discourse
./launcher enter app
rails c
User.find_by_email("itsmedebryc@yahoo.com").update(staged: false)
Quizás un botón para desestafar a través de la página de administración de usuarios sea la solicitud de funciones que estamos buscando aquí.
Otra idea que se me ocurre… ¿la solicitud de servicio tiene que ser iniciada por el cliente? ¿Por qué no iniciar tú mismo la solicitud (MP) desde tu bandeja de entrada grupal e incluir su dirección de correo electrónico? Entonces tú eres el autor y ellos están involucrados.