نحتاج أحيانًا إلى إنشاء تذكرة خدمة نيابة عن أحد عملائنا. معظم عملاء الخدمة والدعم لدينا موجودون فقط في Discourse الخاص بنا كمستخدمين مرحليين.
سيكون هذا هو المسار الأقل مقاومة لأحدنا لإنشاء المنشور ثم نقل ملكية هذا الموضوع إلى العميل المعني.
إذا كانت هناك طريقة أخرى للقيام بذلك لا تتضمن محاولة إنشاء مواضيع عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) يمكنني نقلها إلى فريق الدعم لدينا، فسأكون سعيدًا بذلك.
أحتاج فقط إلى أن أكون قادرًا على كتابة وثيقة داخلية بالخطوات ولا يمكن أن تتضمن أي شيء مثل “تسجيل الدخول إلى الخادم عبر SSH و…”