時々、顧客の代わりにサービスチケットを作成する必要があります。当社のサービスおよびサポート顧客のほとんどは、Discourse内でのみステージングユーザーとして存在します。
私たちの一人が投稿を作成し、その後、そのトピックの所有権を該当する顧客に移管するのが最も簡単な方法でしょう。
API経由でトピックを作成しようとすることを含まない別の方法があれば、サポートチームに伝えることができます。
手順を記載した内部ドキュメントを作成する必要がありますが、それには「サーバーにSSHで接続して…」のような内容は含められません。