プライベートメッセージを公開トピックに変換できません

Discourse は初めてで、仕事でしか使っていません。オンラインコミュニティのサポートを担当しており、告知投稿はほぼすべて私が行っています。

管理者権限があり、公開投稿を非公開にすることはできますが、その逆はできません。いくつかの投稿をテストしましたが、同じ結論に至りました。いくつかの変更を行っており、スレッドを独自のカテゴリに移動する必要があるのですが、エラーが発生し続けています。

移動したいカテゴリのセキュリティ設定を「全員にアクセスを許可」に変更してみましたが、それでも機能しません。複数のユーザーがこのプライベートトピックに招待されていましたが、現在サスペンドされていることは重要かもしれません。技術チームからはまだ返答がなく、できるだけ早く問題を解決する必要があります。

これを無効/有効にする設定はありますか?

まず個人メッセージから削除すると役立ちますか?選択後に、次のようなボタンが表示されるはずです。

(私やdiscobotを削除するオプションは表示されませんが。)

アクションを実行した際に、ブラウザのコンソールを確認すると、エラーに関する詳細情報が表示される場合があり、問題の特定に役立つ可能性があります。:crossed_fingers:

create topics allowed groups の設定を確認し、どのようなグループが含まれているか教えていただけますでしょうか?

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どのように物事を進めているのか正確には分かりませんが、Shared Drafts: Allow staff to collaborate on posts before publishing を利用しようとしていますか?もしそうでないなら、役立つかもしれません。

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技術チームとこの件についてやり取りしています。この提案を見せたところ、彼らから以下の返信がありました。

image

問題があることを知らせるのを避けたかったため、試したことはありません。シームレスな移行を望んでおり、うまくいかなかった場合は再招待する必要があります。

新しいメッセージと、あなたが作成したソックパペットユーザーでテストしてみてはどうでしょうか?

管理者としてサイトの /logs を確認すると、実際のバックエンドエラーが表示されるはずです。

例:

infobacktraceenv の各タブに役立つ情報が含まれている可能性があります。

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プライベートトピックを公開するのを妨げる可能性のあるプラグインを使用していますか?たとえば、Encryptプラグインなど。干渉するかどうかはわかりません。