Nous avons rencontré ce problème sur notre site la semaine dernière également. Pour nous, la situation est la suivante :
Bien que la plupart de nos catégories soient destinées uniquement aux utilisateurs inscrits, nous souhaitions permettre aux non-membres de la communauté de contacter les développeurs principaux par e-mail pour poser une question rapide, soulever une préoccupation, etc.
Pour cela, nous avons configuré une catégorie pour accepter les e-mails provenant d’utilisateurs anonymes via une adresse personnalisée (par exemple, ourproject+contact@discoursemail.com). Nous avons restreint les permissions de cette catégorie afin qu’elle soit lisible uniquement par les membres principaux du projet, afin d’éviter de générer trop de courriels ou de bruit pour l’ensemble de la communauté (ce qui impliquait également de permettre aux membres principaux de créer et de répondre aux sujets, car il n’est pas possible de restreindre l’accès en lecture sans limiter également l’accès à la création et à la réponse).
Cependant, nous avons ensuite appris que si un utilisateur anonyme créait ensuite un compte officiel, il ne pouvait plus envoyer de courriels à l’adresse de contact. Cela semble contre-intuitif, car ils sont désormais plus officiels et inscrits qu’auparavant, mais peuvent strictement moins faire qu’avant.
Cela m’a causé une grande confusion avant que je ne tombe sur ce sujet, et cela semble toujours être une situation regrettable.
-Brad