更改成员邮箱无需验证

您好。我们的一位会员请求更改邮箱,但系统不允许她操作。当她打开验证链接时,页面显示“哎呀!该页面不存在或为私有”。我尝试从她的偏好设置中修改,但点击邮箱链接时她仍然收到相同的错误。请问有什么解决办法吗?

这听起来像是该用户的电脑、网络或电子邮件中安装了某些软件(如杀毒软件或其他“链接处理器”),正在篡改邮件中的链接并干扰该过程。