Chat desativado para um usuário que não pode ser ativado

[tkforbes]

Minha comunidade Discourse é baseada em uma migração recente do phpBB. Existem mais de 1000 contas de usuário.

Esta é uma instalação padrão do docker auto-hospedada.

Recentemente, eu queria enviar uma mensagem de chat para um membro, mas fui impedido por causa desta mensagem de chat desativado (para o círculo verde).

Apenas algumas das contas de usuário (mas um número significativo) têm o chat desativado. Talvez esse estado tenha sido definido no phpBB e migrado.

Sem ter feito nenhuma alteração, quando olho a preferência de uma conta de interesse, vejo que o chat está marcado como ativado.

Se eu alternar o estado entre desativado/salvar/ativar/salvar, não há diferença no comportamento - eu ainda sou incapaz de me comunicar por chat.

[lindsey (Lindsey Fogle)]

Você pode verificar sua configuração de grupos permitidos para chat? Pode ser que essa configuração esteja restringindo o chat a apenas alguns grupos.

[tkforbes]

Obrigado por essa orientação. Descobri que as contas desativadas estão no nível de confiança de ‘novo usuário’. Meu problema foi resolvido assim que promovi a conta para ‘usuário básico’.

[lindsey (Lindsey Fogle)]

Fico feliz que isso tenha resolvido! Vou definir este tópico para ser fechado em alguns dias, mas sinta-se à vontade para entrar em contato novamente se houver mais alguma coisa a ser feita aqui.