Oh wow, wie hast du das herausgefunden!? 
Ja, mir ist gerade auch aufgefallen, dass das genau die Kombination ist: Chat ist generell für die Gruppe aktiviert, aber nicht für persönliche Nachrichten. Dann gibt es keine Kanäle für diese Gruppe und wenn sie den Chat öffnen, ist das Modal leer.
Ich schätze, das kann man aber keinen Fehler nennen? Eine seltsame Kombination von Knöpfen, die gedrückt wurden…
edit: Ich dachte, eine Kombination, die häufiger vorkommen könnte, wäre:
- Chat für alle erlaubt
- Direktnachrichten nur für Mitarbeiter
- Kein Kanal für eine bestimmte Gruppe