Eu acho que um “Responder via Chat” ou “Abrir Tópico no Chat” abaixo da postagem seria muito útil. Não achei intuitivo clicar no ícone de chat ao lado do título do tópico.
Meu maior desafio é descobrir o que colocar como resposta ao tópico versus o que fazer com o chat. Talvez caiba ao autor da postagem explicar claramente qual recurso é usado para quê, e talvez eu ache mais fácil entender isso quando testar com um caso de uso real.