Como este tópico foi reativado hoje, tenho me perguntado por um tempo se há algo que o Discourse poderia fazer para promover a funcionalidade “Responder como tópico vinculado”. É bastante comum ler um tópico e se inspirar nele para responder com algo que poderia ser o início de uma discussão em outras plataformas de discussão. A postagem que estou escrevendo agora pode ser um exemplo disso.
Sei que tenho a opção de responder como um tópico vinculado clicando no ícone de compartilhamento no canto superior esquerdo do editor de postagem, mas me sinto relutante em fazer isso. Uma razão para a relutância é que criar um novo tópico parece uma grande responsabilidade. Tenho que pensar em um título para o tópico, e há uma boa chance de ninguém se interessar pelo novo tópico.
Apenas pensando alto aqui, mas me pergunto se a sugestão de criar um tópico vinculado poderia acontecer quando alguém responde diretamente a uma postagem. Por exemplo, se esta postagem gerasse algum interesse e alguém respondesse a ela, eles poderiam ser solicitados a criar o tópico vinculado. O OP desse tópico seria esta postagem. Ainda existe a questão de gerar um título, mas talvez a IA pudesse oferecer algumas sugestões de título.
Eu também experimentei isso quando usei uma comunidade com tecnologia Discourse pela primeira vez. Mas então percebi que, se todos fizessem isso, isso reduziria muito o estresse envolvido.
Gostaria de saber se há uma oportunidade para o plugin Discourse AI criar automaticamente um nome de rascunho para respostas vinculadas como essa. Isso poderia tornar a resposta dessa forma um pouco mais simplificada.
Com certeza. Parece que muitos problemas relacionados ao Discourse podem ser resolvidos através da interface, da cultura ou de uma combinação de ambos. Pode ser apenas uma questão de encontrar maneiras de destacar a funcionalidade existente. Não tenho certeza de quão cientes as pessoas estão deste botão:
Além disso, minha sugestão de que, ao responder diretamente a uma postagem, a postagem respondida deve ser transformada no OP do novo tópico poderia ser resolvida citando a postagem.
Parece que isso já foi feito. Selecionar esta postagem inteira e selecionar a opção “Sugerir títulos de tópico” do pop-up de IA me dá estas opções:
Esses não são ótimos títulos, mas suspeito que seja porque esta resposta não fornece contexto suficiente. Se eu abrir o editor em minha postagem anterior neste tópico, a IA está gerando algumas boas sugestões de títulos:
Editar: Começando com minha primeira resposta neste tópico, eu essencialmente criei um novo tópico ao levar a conversa em uma direção diferente de como começou. Suspeito que seja bastante comum não perceber que uma resposta fez com que uma conversa se desviasse em várias direções até depois do fato. Como usuário regular, a opção que tenho disponível para tentar resolver isso é sinalizar esta postagem com uma bandeira de “Algo mais” e pedir a um moderador para mover minha postagem inicial e as respostas subsequentes para um novo tópico. Vou tentar isso.
Mais uma edição e deixarei isso para outros responderem. Talvez o modal “Mover para” possa ter uma opção “Tópico Vinculado”. Ou então, poderia ter uma entrada de URL que poderia ser usada para criar um tópico vinculado:
Sim, acho que este design de UX não é bom. Uma vez postei uma enquete no meu fórum e concluí que cerca de metade das pessoas não sabiam como responder como um tópico de link.
Acabei de tentar ajustar um pouco a UX. Pode ser mais informativo para o usuário que o botão é pressionável.
Concordo que a UX faz um bom trabalho em ocultar algumas funções. Eu não sabia que essa opção existia e nunca tinha pensado em clicar no botão que leva a ela porque assumi que o botão era apenas decoração.
No entanto, acho que isso se resume a as pessoas entenderem a cultura do Discourse, em vez de apenas terem a opção bem óbvia. Admito que meu fórum só migrou para o Discourse este ano, após mais de 20 anos usando software com menos recursos, mas tenho dificuldade em entender o processo de pensamento de muitos dos meus usuários…
Tenho uma pergunta para a qual gostaria de uma resposta.
Devo usar um motor de busca geral? Não!
Devo usar a função de busca do fórum para encontrar a resposta que foi dada nas últimas 20 vezes que essa pergunta foi feita? Não!
Vou procurar na categoria específica onde perguntas como a minha seriam feitas? Não!
Vou criar um novo tópico.
Vou olhar o pop-up “Seu tópico parece um destes tópicos antigos, talvez você possa olhar para eles em vez disso?” Não!
Vou criar meu novo tópico… em uma categoria de discussão geral em vez da categoria específica que é projetada para perguntas como a minha.
A sutileza de uma opção de criar resposta vinculada se perderia para eles!
Não usar a pesquisa é uma desculpa. Nunca esteve escondida em nenhum dos meus softwares antigos, nem no Discourse, e os usuários foram lembrados de usá-la regularmente.
Vários dos meus usuários frequentemente respondem a uma consulta com “Você já tentou usar a pesquisa?” e, em seguida, fornecem um link apropriado que encontraram rapidamente usando a pesquisa.
Acho que o principal problema é que muitas pessoas querem que os outros pensem por elas e façam as coisas por elas. Por que usar funções (ligeiramente) mais complicadas quando você pode simplesmente clicar em Novo Tópico e digitar uma consulta… muitas vezes sem informações úteis suficientes fornecidas para que alguém possa ajudar facilmente.
Enfim, estou me desviando do assunto. Não acho que mudanças na experiência do usuário ou tornar algumas funções mais fáceis de encontrar realmente ajudarão esses usuários.
Eu disse que a busca está escondida Ela é apenas inútil normalmente. Sim, o Discourse tem uma que funciona, mas quando um usuário aprende que a busca é apenas uma perda de tempo enorme, esse usuário não faz buscas. Em lugar nenhum.
Portanto, tudo isso significa que precisamos de:
busca que encontre resultados relevantes
sem recursos ocultos e ovos de páscoa
ambiente familiar e fácil de usar com ajuda escrita para usuários finais, não para nerds e programadores
Esses deveriam ser pontos universais, não dependentes do Discourse. As buscas funcionam aqui, os outros dois… ainda há trabalho a ser feito.
Você provavelmente está certo. Especialmente porque o caso de uso que estou imaginando é o Discourse como sistema de comentários para um site de notícias. Nesse caso, não é razoável esperar que a maioria dos usuários esteja familiarizada com o Discourse.
Estou trabalhando com a suposição de que os pôsteres que se desviam para tangentes que não estão diretamente relacionadas ao OP de um tópico é uma coisa boa. É a essência de qualquer boa conversa presencial. O truque para discussões online é descobrir como gerar tópicos coerentes e legíveis, permitindo ainda que os usuários postem de forma irrestrita.
Minha suposição é que, para tópicos com um número limitado de respostas (<20?), não há necessidade de se preocupar com o problema. Uma vez que um tópico gerou um número significativo de respostas, pode haver a necessidade de analisá-lo para ver se ele deve ser dividido em alguns tópicos vinculados. É provável que o bot de IA do Discourse possa ser treinado para auxiliar os moderadores nessa tarefa. Fiz alguns testes com ele em alguns tópicos no Meta. Foi surpreendentemente bom em identificar subdiscussões dentro de uma discussão maior e vincular às postagens onde cada subdiscussão começou.
Não consigo encontrar a resposta como tópico vinculado quando procurei. E mesmo quando as pessoas me dizem, acho que não é visível no celular.
Quando comecei a usar o Discourse, era um recurso fundamental que eu usava. Criei um tópico que era uma tarefa e eles respondiam como tópico vinculado para dar sua resposta (e também adicionar uma tag, se bem me lembro).
Além disso, responder como tópico vinculado parece uma solução para não ter threads. Tenho um site que tem tópicos com milhares de respostas; talvez se os tópicos vinculados fossem mais óbvios, eles pudessem se dividir em mais tópicos.
Era exatamente o que eu pensava até ler sobre isso neste fórum! No outro tópico, acho que foi dito que eles não queriam que as pessoas o usassem indiscriminadamente, então ficaram felizes por ser obscuro. Acho que poderia ser melhor se fosse um pouco mais óbvio.
Para sua informação, isso já foi discutido aqui há alguns anos:
E o problema permanece, e fico feliz em ver outros se manifestando sobre isso. Funções importantes sendo efetivamente nunca descobertas (mesmo por moderadores, muitas vezes!) é um design muito ruim.
EDIT: Vejo que isso já foi vinculado acima, enfim, o motivo pelo qual encontrei isso novamente é mais um caso de ignorância disso em mais uma instância diferente em que estive agora.
Ela é apenas inútil normalmente. Sim, o Discourse tem uma que funciona, mas quando um usuário aprende que a busca é apenas uma perda de tempo enorme, esse usuário não faz buscas. Em lugar nenhum.
