O fórum está ativo há alguns anos sem problemas. Recebemos cerca de 2 mil visualizações de página por dia de aproximadamente 100 usuários únicos.
Após uma atualização há algumas semanas, comecei a receber e-mails de usuários dizendo que não conseguem acessar o site. Tenho muitos usuários que ainda conseguem acessar. Os usuários com problemas vêm de diferentes provedores de internet. Eles limparam o cache DNS e trocaram de navegador.
Quais perguntas devo fazer para ajudar a solucionar o problema?
Estamos mantendo os fóruns privados. Posso enviar o URL por mensagem privada se quiser, mas prefiro não deixá-lo na internet aberta. Qual parte do certificado é de interesse?
É um certificado Let’s Encrypt válido entre 29 de julho de 2021 e 27 de outubro de 2021.
Tamanho da chave: 256 bits
O nome DNS corresponde.
Na última vez que atualizei, fiz uma reinstalação completa. Atualizei o sistema operacional do servidor e tudo mais.
Alguns usuários relataram que não conseguem acessar o fórum através dos roteadores de suas casas e, quando tentam pelos celulares, também não obtêm resposta. Pedi que desligassem o Wi-Fi nos celulares e, de repente, passaram a ter acesso. Em seguida, pedi que reiniciassem os roteadores, o que resolveu o problema para os computadores deles.
O que os provedores de internet (ISPs) poderiam ter enviado aos roteadores que está causando esse problema?
Então, o problema está entre o provedor de internet deles e o seu servidor. Seja o problema na rede do seu servidor ou no provedor deles, é complicado discernir. A menos que você consiga convencer a rede com defeito a fazer alguma alteração, não há nada que você possa fazer, a não ser migrar seu servidor para outro provedor ou rede.
Digital Ocean. Mais uma vez, isso está afetando apenas cerca de 1% dos meus usuários. É muito aleatório. Alguns são visitantes frequentes, outros raramente visitam.
Acabei de postar uma mensagem de “reinicie seu roteador” no site principal. Espero que isso resolva o problema de todos.