사용자는 대화 상자가 사라지고 편집을 이어서 할 수 있을 것으로 기대합니다. 하지만 그렇지 않습니다. 대화 상자는 그대로 남아 있습니다. 분명히 이 시점에서 다른 선택지를 해야 한다는 논리인 것 같습니다. 당연히 사용자는 완전히 혼란스러워합니다.
자, 이 끔찍한 상황이 어떻게 발생했는지 이야기해 보겠습니다. 이는 단순히 ‘편집 저장(Save Edit)’ 버튼이 ‘답글 쓰기(Reply)’ 버튼과 똑같이 생겼기 때문입니다. 따라서 사용자가 편집을 저장하려 할 때 실제로는 그 위의 ‘답글 쓰기’ 버튼을 누를 수 있습니다.
네, 두 버튼이 완전히 똑같지는 않습니다. 하지만 사용자가 작은 화면에서 버튼의 일부만 보는 경우가 많기 때문에, 두 개의 파란색 사각형을 같은 것으로 착각하게 됩니다.
사실 사용자가 편집을 마칠 때까지 모든 답글 버튼을 비활성화하는 것이 좋은 아이디어일 것입니다.
