저는 Discourse AI 플러그인을 사용 중이며, Discourse Chatbot은 아닙니다. 이는 인턴이 설치한 도구를 그대로 사용하고 있기 때문입니다. 인턴은 여러 플러그인을 테스트하지 않고 처음 발견한 플러그인만 설치한 것으로 보입니다.
Discourse Chatbot을 사용하게 된다면, 신뢰 수준 0(Trust Level 0) 사용자에게도 채팅봇 접근 권한을 활성화할 수 있을까요? 신뢰 수준 0 사용자에게 채팅봇과의 개인 메시지(PM) 기능이 비활성화되어 있는 데에는 근본적인 보안상의 이유가 있는 것일까요?
Discourse AI 플러그인과 Discourse Chatbot을 동시에 실행할 수 있을까요? 아니면, 현재 사용 중인 Discourse AI 플러그인을 중단하고 Discourse Chatbot으로 완전히 전환해야 하는 것일까요?
많은 다른 사이트와 마찬가지로, 저희 사이트의 상당 부분이 ‘기술 지원’ 유형의 질문으로 구성되어 있습니다. 이러한 상황에서 방문자들은 로그인 없이 사이트에 접속하여 검색을 수행합니다. 이는 일반적인 행동입니다. 질문이 생겼을 때에만 게시할 수 있도록 가입을 진행합니다.
저는 채팅봇을 가입한 사용자에게 추가 가치로 제공하고자 합니다. 하지만 질문을 할 당시 대부분의 사용자는 신뢰 수준 0 상태일 것입니다. 대부분의 기술 지원 포럼에서도 이와 유사할 것으로 생각합니다. 저희의 경우, 질문은 고가의 하드웨어에 대한 맞춤형 소프트웨어 구축에 관한 것이기 때문에, 질문을 하는 모든 사용자는 일반적으로 상당한 가치를 지닙니다.