メール転送で新しいトピックを作成するために受信メールを設定しますか？

サポート
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この機能を使用してサポートメールを管理するために、プライベートサポートカテゴリを使用しています。Configuring incoming email to create new topics or group messages

ドメインにサポートメールアドレスがあります。support@example.com

ただし、メールがカテゴリに表示されるには、ユーザーは example-category-id@discoursemail.com にメールを送信する必要があります。

ワークフローは次のようになっている必要があります。

  1. ユーザーが support@example.com にメールを送信します。
  2. サポートカテゴリに新しいトピックが表示されます。
  3. Discourse を使用して返信します。
  4. Discourse がユーザーに応答メールを送信します。
  5. さらに議論をメールで続けることができます。

質問。

  1. このユースケースでメール転送は機能すると予想されますか？たとえば、support@example.com で受信したすべてのメールを example-category-id@discoursemail.com に転送します。
  2. これにより、サポートチームが Discourse で返信でき、クライアントがメールを受信できるようになりますか？

これで可能になりますか