이 기능을 사용하여 지원 이메일을 관리하기 위해 비공개 지원 카테고리를 사용하고 있습니다. Configuring incoming email to create new topics or group messages
우리의 도메인에는 support@example.com이라는 지원 이메일 주소가 있습니다.
그러나 이메일이 카테고리에 표시되려면 사용자가 example-category-id@discoursemail.com으로 이메일을 보내야 합니다.
저희는 워크플로가 다음과 같기를 원합니다:
- 사용자가 support@example.com으로 이메일을 보냄
- 지원 카테고리에 새로운 토픽이 생성됨
- 우리는 Discourse를 사용하여 답변함
- Discourse가 사용자에게 응답 이메일을 전송함
- 이메일을 통해 추가 논의가 계속됨
질문.
- 이 사용 사례에서 이메일 포워딩이 작동할 것으로 기대하십니까? 예를 들어, support@example.com으로 받는 모든 이메일을 example-category-id@discoursemail.com으로 포워딩하는 경우입니다.
- 이렇게 하면 지원 팀이 Discourse에서 답변을 하고 클라이언트가 이메일을 받을 수 있습니까?
이것이 가능할까요