إذا لم يكن لديك إعداد للبريد الإلكتروني الوارد في Discourse، راجع المواضيع التالية:
- Set up reply by email with POP3 polling
- Configure direct-delivery incoming email for self-hosted sites with Mail-Receiver
إذا كان لديك بالفعل إعداد أساسي للرد عبر البريد الإلكتروني (وهو أمر شائع في خطط الاستضافة)، وتريد إضافة إمكانية إنشاء موضوع جديد عبر البريد الإلكتروني، راجع هذا الموضوع.
السجلات والأخطاء
يتم تسجيل جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة ويمكن رؤيتها في لوحة التحكم الخاصة بك في /admin/email/received. يمكنك تصفية القائمة باستخدام حقول From و To و Subject في رسائل البريد الإلكتروني.
قائمة rejected (/admin/email/rejected) أكثر فائدة بكثير عندما يتعلق الأمر بفهم الأمور. يمكنك تصفية القائمة باستخدام حقول From و To و Subject في رسائل البريد الإلكتروني بالإضافة إلى رسالة Error.
في أي وقت، يمكنك النقر فوق رسالة Error وستظهر نافذة منبثقة تحتوي على مزيد من التفاصيل. إذا كانت الخطأ معروفًا، فستجد وصفًا صغيرًا يشرح سبب رفض هذه الرسالة. ثم ستجد جميع رؤوس البريد الإلكتروني، والموضوع، وأول 100 كلمة من النسخة الخام من المحتوى. وأخيرًا، ستجد رسالة الرفض التي تم إرسالها مرة أخرى إلى المستخدم.
من بين جميع الأخطاء المعروفة، هناك خطأان أكثر شيوعًا:
reply_user_not_matching_error: وصل رد من عنوان بريد إلكتروني مختلف عن العنوان الذي تم إرسال الإشعار إليه.
يحدث هذا عندما يستخدم شخص ما أكثر من عنوان بريد إلكتروني (باستخدام أسماء بديلة للبريد الإلكتروني مثلًا) لكنه يرد باستخدام عنوان بريد إلكتروني واحد فقط. لنفترض أن المستخدم سجل حسابًا باستخدام foo+discourse@bar.com.
auto_generated_email_error: يحدث عندما يتم استيفاء أحد المعايير التالية على الأقل- يتم تعيين رأس ‘
precedence’ إلى:list،junk،bulkأوauto_reply - البريد الإلكتروني قادم من عنوان يطابق
mailer-daemon،postmasterأوnoreply(بما في ذلك المتغيرات باستخدام الشرطة السفلية أو الشرطة مثلmailer_daemon،no-reply) - يبدأ سطر الموضوع ببادئة رد آلي معروفة (مثل “Auto:”، “Automatic reply”، “Out of Office”، “Autosvar”، “Abwesenheitsnotiz”، إلخ)
- أي من الرؤوس (باستثناء
X-Auto-Response-Suppress) يحتوي على:auto-response،auto-submitted،auto-replied،auto-reply،auto-generated،auto-respond،holidayreplyأوmachinegenerated(قائمة غير شاملة).
- يتم تعيين رأس ‘
نظرًا لعدم وجود معيار لتحديد رسائل البريد الإلكتروني التلقائية، نستخدم التعبيرات النمطية لمطابقة الكلمات والرؤوس الأكثر استخدامًا. هذه الأخطاء عادةً آمنة لتجاهلها، ولكن إذا وجدت رسالة بريد إلكتروني حقيقية تم تصنيفها بشكل خاطئ، فتأكد من الإبلاغ عنها هنا. يمكنك أيضًا إضافة عناوين بريد إلكتروني محددة للمرسِل إلى إعداد الموقع auto_generated_allowlist لتجاوز هذا الفحص.
إليك الأخطاء المعروفة الأخرى التي قد تواجهها:
empty_email_error: كان البريد الإلكتروني الخام الذي استلمناه فارغًا.user_not_found_error: عندما يكون تفعيل المستخدمين المؤقتين معطلاً (إعدادenable_staged_users) والمرسل ليس مستخدمًا موجودًا.no_body_detected_error: لم نتمكن من استخراج محتوى ولم تكن هناك مرفقات.inactive_user_error: المرسل غير نشط.silenced_user_error: تم إسكات المرسل.bad_destination_address: لم يطابق أي من عناوين البريد الإلكتروني في حقولToوCcعنوان بريد إلكتروني وارد مُهيأ.screened_email_error: تم فحص عنوان بريد إلكتروني المرسل.email_not_allowed: عنوان بريد إلكتروني المرسل غير موجود في القائمة المسموحة أو موجود في القائمة المحظورة.strangers_not_allowed_error: حاول مستخدم إنشاء موضوع جديد في فئة ليس عضوًا فيها.insufficient_trust_level_error: حاول مستخدم إنشاء موضوع جديد في فئة لا يملك المستوى المطلوب من الثقة لها.topic_not_found_error: وصل رد ولكن الموضوع ذي الصلة قد تم حذفه.topic_closed_error: وصل رد ولكن الموضوع ذي الصلة قد تم إغلاقه.bounced_email_error: البريد الإلكتروني هو تقرير بريد مرفوض.invalid_post: المنشور الذي تم إنشاؤه من البريد الإلكتروني غير صالح.too_short_post: كان محتوى المنشور قصيرًا جدًا.reply_not_allowed_error: غير مسموح للمستخدم بالرد على هذا الموضوع.old_destination_error: وجهة الرد قديمة جدًا.reply_to_digest_error: حاول مستخدم الرد على رسالة ملخص.too_many_recipients_error: كان للبريد الإلكتروني عدد كبير جدًا من المستلمين (يتجاوزmaximum_recipients_per_new_group_email).
مواضيع ذات صلة
- Set up reply by email with POP3 polling
- Configure direct-delivery incoming email for self-hosted sites with Mail-Receiver
- Discourse as a private email support portal
- Replying too quickly ... By email?
تم المراجعة آخر مرة بواسطة @SaraDev في 2022-06-06T19:00:00Z