Vi este tópico, mas meu problema é um pouco diferente.
Tenho a autenticação de dois fatores (2FA) ativada na minha conta do Gmail e estou usando uma senha específica para aplicativos.
E… nosso e-mail parece estar funcionando tanto para entrada quanto para saída.
A única coisa um pouco estranha na nossa configuração é que o endereço configurado para receber e-mails é support@ourdomain.com, que encaminha para nosso endereço do Gmail, e é o Gmail que o Discourse consulta para a criação de novos tópicos. E, como disse, tem funcionado bem, mas estou cansado de ver esse problema no nosso painel, então espero que alguém possa ajudar.