Kontakt-E-Mail erhält zu viele Benachrichtigungen

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In einigen Einstellungen wird die Kontakt-E-Mail-Adresse bei „Danke“-Nachrichten, die an Benutzer gesendet werden, die ihre Vertrauensstufen ändern, und bei anderen ähnlichen E-Mails im CC aufgeführt. Können diese stummgeschaltet werden?

Ich bin mir nicht sicher, wie es dazu kam, aber es sind sehr viele Nachrichten, und ihr Nutzen ist für das Kontaktteam nicht immer offensichtlich.

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Welche Art von Einstellungen wäre das?

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Abhängig davon, was Sie ändern möchten, sehen Sie sich entweder die contact email oder den site contact username an.

Es klingt, als hätten Sie Letzteres geändert und die Leute antworten auf automatische Nachrichten?

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Leute antworten nicht, die Kontakt-E-Mail/der Benutzername erhält eine Kopie.

Entschuldigung, dass ich kurz angebunden bin, ich bin unterwegs

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Das ist die Art von Nachricht, die wir erhalten: Sie können sehen, dass die Kontaktgruppe kopiert wird…

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Beachten Sie, dass wir auch „Danke, dass Sie Zeit mit uns verbracht haben!“ erhalten.

Außerdem finden Sie hier die erforderlichen „Kontakt“-Einstellungen:

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Entfernen Sie „contact“ aus dem Feld „site contact group name“ und lassen Sie es stattdessen leer.

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Gibt es also kein Kontaktteam mehr? Nein.

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Wenn Sie einen Benutzer in site contact group name konfigurieren, erhält dieser Benutzer eine Kopie all dieser PMs.
Wenn Sie keine Benachrichtigungen für diese erhalten möchten, sollten Sie die E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen für diesen Benutzer ändern.

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Aber dann ist ein Benutzer keine Gruppe, sodass nur eine Person diese Nachrichten erhält.

Ich denke, das Problem hier liegt nicht darin, wer Benachrichtigungen erhält oder nicht, und auch nicht darin, ob sie auf der Website oder per E-Mail gesendet werden.

Das Problem ist Informationsüberflutung. Es sollte eine Möglichkeit geben, einer Gruppe von Personen die Kontaktaufnahme per E-Mail zu ermöglichen, ohne sie über jede einzelne Änderung der Vertrauensstufen zu informieren. Letztere Initiierung ist wichtig, aber sicherlich gibt es andere Möglichkeiten, sie zu verfolgen. Kontakt-E-Mails sollten für Menschen reserviert sein, die versuchen, Menschen zu kontaktieren.

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Sie müssen also Folgendes tun:

  • Konfigurieren Sie whatever@forum.example.com als Kontakt-E-Mail-Adresse
  • Konfigurieren Sie diese als eingehende Gruppen-Posteingangs-E-Mail-Adresse für die Gruppe von Personen, die diese E-Mails erhalten müssen
  • Lassen Sie Name der Website-Kontaktgruppe leer.