일부 환경에서는 신뢰 수준을 변경하는 사용자에게 발송되는 “감사” 메시지 및 기타 유사한 이메일에 담당자 이메일이 CC로 포함되어 있습니다. 이러한 메일들을 무음 처리할 수 있을까요?
이것이 어떻게 시작되었는지 정확히는 알지 못하지만, 메일 수가 상당히 많고 담당팀 입장에서는 그 유용성이 항상 명확하지 않습니다.
어떤 종류의 설정일까요?
바꾸고 싶은 내용에 따라 contact email(연락처 이메일) 또는 site contact username(사이트 연락처 사용자 이름)을 확인해 보세요.
후자를 변경해서 사람들이 자동 메시지에 답장을 보내고 있는 것 같습니다?
사람들이 답변을 하지 않아서, 연락처 이메일/사용자에게 사본이 전송됩니다.
간결하게 쓰는 것 죄송합니다. 이동 중이라서요.
“사이트 연락처 그룹 이름” 상자에서 "contact’을(를) 삭제하고 대신 비워 두세요
그럼 이제 컨택트 팀이 더 이상 없나요? 아니요.
즉, site contact group name에 사용자를 구성하면 해당 사용자는 모든 PM의 사본을 받게 됩니다.
이러한 알림을 원하지 않는 경우, 해당 사용자의 이메일 알림 설정을 변경해야 합니다.
하지만 사용자는 그룹이 아니므로, 해당 메시지는 한 명에게만 전송됩니다.
여기서 문제가 되는 것은 누가 알림을 받았는지 여부가 아니며, 알림이 사이트 내에서 보내지는지 이메일로 보내지는지도 아닙니다.
진짜 문제는 정보 과부하입니다. 신뢰 수준 변경 사항 하나하나에 대한 알림을 받지 않으면서도, 특정 그룹의 사람들이 연락처 이메일을 받을 수 있도록 하는 방법이 필요합니다. 후자의 시작은 중요하지만, 이를 추적할 수 있는 다른 방법도 분명히 있을 것입니다. 연락처 이메일은 사람이 사람에게 연락을 시도할 때만 사용되어야 합니다.
따라서 다음을 수행해야 합니다.
contact email로 whatever@forum.example.com을 설정합니다.- 해당 이메일을 해당 메일을 받아야 하는 그룹의 수신 그룹 메일함 주소로 설정합니다.
site contact group name은 비워 둡니다.