توجد على الأقل حالتان تظهر فيهما رسائل “حمولة قصوى” كمنبثقة: إحداهما أثناء البحث، والأخرى عندما يظهر الموقع وكأن المستخدم غير مسجل الدخول.
هل يجب تسجيل الحالة الأخيرة على الأقل في مكان ما لرفع وعي المشرفين بها؟ أم أن ذلك بحد ذاته قد يزيد الحمولة أكثر؟
في حين أن بعض المستخدمين يبلغون عن هذه المشكلة، فإن تجربتنا تشير إلى أنه من الصعب فهم مدى خطورة المشكلة، أو ما إذا كانت تحدث بشكل متقطع، من خلال تقارير المستخدمين فقط. وفي معظم الحالات، يعمل إعادة المحاولة فورًا، لكن خطورة رسالة “تحت حمولة قصوى” قد تؤدي إلى الإبلاغ المبالغ فيه. أو قد لا يتم الإبلاغ عنها على الإطلاق، إذا كان المستخدم غير مسجل الدخول وانتقل للقيام بأمر آخر.
والنقطة هي أن من المفيد فهم مدى تكرار هذه الظاهرة من خلال تسجيلها في مكان ما. ما هي آراؤكم؟