اقتراح
إنشاء مخططات انسيابية لحل مشكلات خدمة العملاء، مع قدرة المستخدم على تفعيل واجهة دردشة إذا رغب في ذلك.
تعمل العديد من مواقع Discourse كنقاط وصول لخدمة العملاء، حيث توفر حلولًا عملية أو مسارات عمل موصى بها للمشكلات الشائعة. ومع ذلك، قد يكون العثور على هذه المعلومات صعبًا، خاصة في المواقع الأقل رسوخًا، حيث قد تكون متناثرة بين مواضيع مختلفة وليس من السهل على المستخدمين تحديد موقعها. قد يواجه المستخدمون صعوبة في المصطلحات غير المألوفة، أو الفئات غير الصحيحة، أو المعلومات القديمة.
لمعالجة هذه المشكلة، يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم حل فعال.
ستكون فكرة إضافية هي تحديد المشكلات الجديدة في الوقت الفعلي التي لا يُعرف لها حل ونشرها مع معلن لجذب انتباه المستخدمين الأكثر خبرة الذين يمكنهم حل المشكلات.