Vorschlag
Erstellen Sie Flussdiagramme zur Lösung von Kundendienstproblemen, mit der Möglichkeit für den Benutzer, bei Bedarf eine Chat-Oberfläche zu aktivieren.
Viele Discourse-Sites dienen als Zugangspunkte für den Kundendienst und bieten praktische Lösungen oder empfohlene Vorgehensweisen für häufige Probleme. Das Auffinden dieser Informationen kann jedoch schwierig sein, insbesondere auf weniger etablierten Websites, wo sie möglicherweise über verschiedene Themen verstreut sind und für Benutzer nicht leicht zu finden sind. Benutzer können mit unbekannter Terminologie, falschen Kategorien oder veralteten Informationen zu kämpfen haben.
Um dieses Problem anzugehen, könnte KI eine effektive Lösung bieten.
Eine zusätzliche Idee wäre, in Echtzeit neue Probleme zu identifizieren, für die noch keine Lösung bekannt ist, und diese mit einem Ankündiger zu posten, um die erfahrenen Benutzer aufmerksam zu machen, die Probleme lösen können.